Отзывы

Здравствуйте! Благодарим вас за подробный отзыв.

Нам очень приятно, что вы отметили работу наших сотрудников - Динары, Гульмиры и курьера Романа. Вы абсолютно правы: внимательность, доброжелательность и готовность помочь - именно те качества, которыми мы гордимся в нашей команде. Мы обязательно передадим им ваши тёплые слова - такие отзывы вдохновляют!

Что касается вопросов по разукомплектованию - приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже разобрали ситуацию: Гульмира собирала заказ и пояснила нюансы по товарам, которых не хватало, а Динара оперативно созвонилась с вами для уточнений. Также увеличен остаток по молоку и кефиру "Поронайск", поскольку знаем, что вы предпочитаете именно его.

Спасибо за ваше доверие и обратную связь - это помогает нам становиться лучше. Если какие-то вопросы по поставкам всё ещё остаются, пожалуйста, напишите нам - мы постараемся разобраться и учесть ваши пожелания при следующих заказах.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.

Мы уже связались с вами по телефону и всё обсудили - ещё раз приносим извинения за недоразумение с ценой и качеством лука. Мы обязательно усилим контроль при сборке заказов, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Благодарим вас за обратную связь - она помогает нам становиться лучше!

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.

Нам очень жаль, что вы получили незрелые бананы — это не соответствует нашим стандартам качества. Мы уже передали информацию на склад, чтобы такие ситуации больше не повторялись. Если вы ещё не обратились в поддержку — пожалуйста, напишите нам, и мы оформим компенсацию.

Что касается бонусов: по техническим причинам они могли отобразиться с задержкой, но сейчас все начисления должны быть восстановлены. Пожалуйста, проверьте свой личный кабинет — если бонусы по-прежнему не видны, напишите нам, и мы обязательно разберёмся.

Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.

Понимаем, как неприятно сталкиваться с такими сбоями — особенно когда рассчитываешь использовать накопленные бонусы. Приносим извинения за неудобства.

Мы уже передали информацию по вашему заказу №169488 в технический отдел — проверим, почему бонусы не отобразились при оформлении. Возможно, они ещё не успели активироваться (обычно на это требуется до 7 дней после подтверждения предыдущего заказа), но в любом случае мы разберёмся и обязательно свяжемся с вами.

Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Если у вас будут дополнительные вопросы — пожалуйста, напишите нам в поддержку, мы всегда готовы помочь.

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о проблеме.

Мы проверили ситуацию с бонусами и уже всё исправили — начисления за последние заказы должны сейчас отображаться корректно в вашем личном кабинете. Пожалуйста, проверьте, и если вдруг бонусы всё ещё не видны или недоступны для списания, сразу сообщите нам — обязательно разберёмся.

Благодарим за ваше терпение и обратную связь. Нам важно, чтобы покупки у нас были удобными и приятными!