Вопросы и ответы

--Вопрос-ответ

В данном разделе мы собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы посетителей. Если среди наших ответов Вы так и не смогли найти ответ на свой вопрос, воспользуйтесь формой "Задать вопрос" и в ближайшее время мы обязательно на него ответим.

Как зарегистрироваться на сайте?

Для того чтобы зарегистрироваться, Вам необходимо щелкнуть на ссылке зарегистрироваться, после чего указать номер сотового телефона.

На указанный номер сотового телефона поступит SMS сообщение с кодом подтверждения регистрации и Вашим паролем (в дальнейшем пароль Вы сможете изменить на свой собственный в личном кабинете).

Перейти на страницу регистрации

Как авторизоваться на сайте?

Авторизация необходима пользователю для того, чтобы система сайта признала его, и присвоила ему личные данные, вводимые им при регистрации, тем самым, исключая лишние вопросы при оформлении заказов. Сама процедура авторизации состоит лишь во вводе личного логина и пароля присвоенных при регистрации.

После авторизации пользователь попадает в личный кабинет.

После успешной авторизации, становится доступным личный кабинет и возможность пополнения кошелька несколькими способами, открывается доступ к архиву операций, совершенных с кошельком, а также появляется возможность отслеживать статус своих заказов.

В случае если авторизация сайта прошла неудачно пользователь может повторить попытку. Если же пользователь забыл свой пароль, он может восстановить его при помощи функции "забыли пароль?".

Авторизоваться на сайте

Что делать если Вы забыли пароль?

Если Вы забыли свой пароль, то для его восстановления воспользуйтесь функцией "забыли пароль?". Для восстановления пароля Вам достаточно знать свой номер телефона, на который использовался при регистрации.

Если вдруг Вы не помните своего телефона, тогда Вам следует связаться с нами любым из предложенных способов и мы сообщим Вам необходимую информацию для восстановления пароля.

Написать в WhatsApp: +7 (962) 419-00-60
Воспользоваться услугой "Заказать звонок с сайта"
"Задать вопрос" через онлайн чат
Позвонить по телефону:+7 (4242) 50-61-61
Написать на почту: mail@palladi.ru

Восстановить пароль

Что такое личный кабинет?

После процедуры авторизации пользователю предоставляется возможность пользоваться своим личным кабинетом, где собрано всё необходимое для быстрого доступа ко всем основным элементам магазина. Личный кабинет это набор индивидуальных настроек, которые упростят работу пользователя с интернет-магазином.

Специалисты интернет-магазина Palladi.ru постарались максимально адаптировать интерфейс системы и сделать его интуитивно понятным для того, чтобы покупателю было удобно заниматься поиском и покупкой товаров. В личном кабинете пользователю предлагается возможность просмотреть данные о себе и произвести их редактирование.

Перейти в личный кабинет

Куда делась возможность пополнения внутреннего счета?

Раньше у каждого нашего клиента был свой внутренний счет. На этот внутренний счет зачислялись бонусные рубли, а так же можно было пополнить внутренний счет любыми электронными способами оплаты и затем расплачиваться им за заказы.

С 1 января 2019 года в России изменилось законодательство и теперь использовать внутренние счета для хранения денег запрещено!

Поэтому для своих клиентов мы оставили только бонусный счет, на котором будут накапливаться только бонусы, которые потом можно будет использовать для получения скидки на заказанные товар.

1 бонус = 1 рублю

Бонусный счет нельзя пополнить реальными деньгами. На бонусном счете накапливаются только бонусы.

Как же теперь произвести оплату онлайн?
Произвести оплату онлайн можно непосредственно в момент оформления заказа выбрав соответствующий способ оплаты. На нашем сайте сервис оплаты предоставлен компанией Uniteller
Сертификация безопасности PCI DSS версии 2.0. Поэтому оплачивать заказы через наш сайт абсолютно безопасно, так как непосредственно сама сделка происходит на защищенном сайте сервиса Uniteller.

Смогу ли я вернуть или обменять некачественный товар?

Наш принцип: Обеспечивать комфортные условия для лёгкого обмена и возврата некачественных товаров, либо просто неподошедших клиентам.

Понимая тот факт, что покупка через интернет сопряжена с рядом трудностей, возникающих при подборе нужного товара, сотрудники нашей организации сделают все возможное, чтобы минимизировать их. Всю ответственность в подборе товаров, отслеживании и контроле их качества персонал нашей организации берет на себя.

Нашим клиентам доставляются товары только надлежащего качества. И даже при таком условии, мы оставляем за нашим покупателем возможность отказаться от товара без объяснения причин - это право нашего покупателя.

ВСЕ ЕЩЕ СОМНЕВАЕТЕСЬ?

Если Вы заказали что-то по ошибке, передумали или сомневаетесь в качестве товара, то можете его не принимать и не оплачивать.
Вы всегда можете ознакомиться с покупками перед оплатой. Если какой-то товар Вам не подходит, вы можете отказаться от него, исключив из оплаты, и вернуть на месте курьеру.
Нет также ничего страшного, если Вы обнаружили некачественный товар позже, в этом случае Вам достаточно просто сообщить нам об этом и мы заменим его, либо вернем за него деньги.

Стоимость доставки

г. Южно-Сахалинск - 179 рублей
Луговое - 179 рублей
Ново-Александровск - 179 рублей
Новая деревня - 179 рублей
Дальнее - 179 рублей
Троицкое - 179 рублей
Ново-Троицкое - 179 рублей
Хомутово - 179 рублей
Христофоровка - 179 рублей

Дачное - 279 рублей
Соловьёвка - 279 рублей
Мицулевка (Олимпия) - 279 рублей

Внимание: Доставка в населенные пункты по направлению г. Корсаков осуществляется каждый вторник с 14:00 до 16:00
Доставка в населенные пункты по направлению г. Долинск осуществляется каждую среду с 14:00 до 16:00

г. Корсаков - 379 рублей
1-я Падь - 379 рублей
2-я Падь - 379 рублей
3-я Падь - 379 рублей

г. Долинск - 379 рублей
Такое - 279 рублей
Сокол - 279 рублей
Южный сокол - 279 рублей
Старорусское - 279 рублей
Березняки - 279 рублей

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

В нашем интернет-супермаркете все заказы принимаются только на условиях доставки. Самовывоз возможен только для больших объемов и обговаривается индивидуально с нашими менеджерами.

Как осуществляется доставка в регионы?

Наш интернет-супермаркет не осуществляет доставку в другие регионы. Доставка осуществляется только в городах присутствия нашего сервиса.

Какие у Вас интервалы доставки?

Доставка заказов осуществляется по 2-х часовым интервалам:

10:00-12:00
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
20:00-22:00

Обращаем Ваше внимание на то, чтобы успеть на нужный Вам интервал доставки, необходимо оформить свой заказ за полтора часа до наступления интервала. Например, если Вы оформляете заказ в 08:29, то ближайшим интервалом доставки будет 10:00-12:00, а если время оформления заказа будет 08:30, то следующий интервал доставки будет с 12:00-14:00.

Внимание: Доставка в населенные пункты по направлению г. Корсаков осуществляется каждый вторник с 14:00 до 16:00
Доставка в населенные пункты по направлению г. Долинск осуществляется каждую среду с 14:00 до 16:00

Стоимость доставки

Стоимость доставки