Отзывы

Здравствуйте, сегодня было новое поступление этой муки по новой закупочной цене от поставщика. Информация на сайте обновилась чуть позднее, чем Вы сделали заказ. Мы видим, что в Вашем заказе действительно данный товар по 62 рубля. Поэтому разница в стоимости будет Вам возвращена.

Здравствуйте, Татьяна Александровна! Ваши пожелания переданы в отдел снабжения.

Здравствуйте, Ольга Александровна! Каждый ящик мандаринов мы стараемся проверить на наличие испорченных фруктов. Вероятно имел место быть человеческий фактор, когда человек просто недоглядел за качеством товара. Были бы признательны, если бы Вы прислали нам фотографии. Мы обязательно решим данную ситуацию в Вашу пользу. Раздел "Текстиль" мы обязательно вернем.

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! Приносим свои извинения за неравноценные замены товаров. С сотрудниками компании, отвечающими за сбор заказов, были проведены беседы, где были разъяснены правила осуществления замены товаров. Впредь о заменах Вас будут информировать, а так же согласовывать эти замены. Тем не менее считаем важным напомнить, что от любой замены, которая не устраивает Вас, Вы в праве отказаться и не оплачивать этот товар. О фактах замены Вас обязательно проинформируют sms сообщением, а так же весь замененный товар отражен в бланке заказа, который передает Вам курьер. Рекомендуем Вам не оплачивать стоимость заказа, пока не будете уверены, что он Вас полностью устраивает. В любом случае еще раз приносим свои извинения и надеемся на понимание. Спасибо!

Здравствуйте, Виктория Валерьевна! Обязательно добавим эти разделы в ассортимент, но не раньше весны следующего года. На фруктах и овощах у нас очень жесткий контроль, все фрукты и овощи не соответствующие нашим стандартам качества исключаются из реализации. Если в Ваших заказах присутствовал товар, неудовлетворительного качества свяжитесь завтра с нашим оператором по телефону 50-61-61, сообщите какой товар в каком заказе. По этой информации мы проведем проверку и возместим потраченные деньги за некачественный товар.

Здравствуйте, Марина Витальевна! 1. Это товары, у которых есть проблемы с фотографиями для характеристик (для цвета). Проблема тянется с момента перехода на новую систему. Выявить такие товары непросто, поэтому спасибо что помогли выявить некоторые из них. С проблемой постараемся разобраться. 2. Данные разделы в перспективе планируем вернуть в ассортимент. Возможно это произойдет не раньше окончания весны следующего года.

Здравствуйте, мандарины вероятно были подавлены при доставке! Приносим Вам свои извинения и компенсацию на внутренний счет.

Здравствуйте, Татьяна Александровна! Надеемся, что в ближайшем будущем и мы сможем похвастаться такой оперативностью в работе с большим ассортиментом. К сожалению, пока похвастаться особо не чем, но мы стараемся.

Здравствуйте, Сергей Николаевич! Креветка Северная добавлена.

Здравствуйте, Виктория Тофиковна! Были предприняты изменения по ситуации с безналичными заказами. Теперь, если заказ поступил до 16:30, то счет на этот заказ должен быть выставлен в этот же день. Если заказ оформлен после 16:30, то счет будет выставлен на следующий день. А так же, получение счета наши операторы будут подтверждать телефонным звонком. Если счет не будет выставлен на Ваши заказы в самое ближайшее время, огромная просьба сообщать об этом либо по e-mail, либо в отзывах, мы будем принимать соответствующие меры. Примите наши извинения за доставленные ранее неудобства. Будем исправляться!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! Уже работаем с поставщиками по данным товарам.

Здравствуйте, в связи с предпраздничным ажиотажем некоторые позиции выпадают из ассортимента. Стараемся оперативно их пополнять, но этому процессу присуща инертность, которая сказывается на том, что один товар на более длительный период исчез, другой исчез и буквально на следующий день вернулся. По полученной информации весь озвученный Вами ассортимент в ближайшее время появится на наших полках. Что касается текстиля, то с этим направлением придется подождать, разрабатывать его мы начнем только после Нового года.