Отзывы

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! Приносим свои извинения за неравноценные замены товаров. С сотрудниками компании, отвечающими за сбор заказов, были проведены беседы, где были разъяснены правила осуществления замены товаров. Впредь о заменах Вас будут информировать, а так же согласовывать эти замены. Тем не менее считаем важным напомнить, что от любой замены, которая не устраивает Вас, Вы в праве отказаться и не оплачивать этот товар. О фактах замены Вас обязательно проинформируют sms сообщением, а так же весь замененный товар отражен в бланке заказа, который передает Вам курьер. Рекомендуем Вам не оплачивать стоимость заказа, пока не будете уверены, что он Вас полностью устраивает. В любом случае еще раз приносим свои извинения и надеемся на понимание. Спасибо!

Здравствуйте, Виктория Валерьевна! Обязательно добавим эти разделы в ассортимент, но не раньше весны следующего года. На фруктах и овощах у нас очень жесткий контроль, все фрукты и овощи не соответствующие нашим стандартам качества исключаются из реализации. Если в Ваших заказах присутствовал товар, неудовлетворительного качества свяжитесь завтра с нашим оператором по телефону 50-61-61, сообщите какой товар в каком заказе. По этой информации мы проведем проверку и возместим потраченные деньги за некачественный товар.

Здравствуйте, Марина Витальевна! 1. Это товары, у которых есть проблемы с фотографиями для характеристик (для цвета). Проблема тянется с момента перехода на новую систему. Выявить такие товары непросто, поэтому спасибо что помогли выявить некоторые из них. С проблемой постараемся разобраться. 2. Данные разделы в перспективе планируем вернуть в ассортимент. Возможно это произойдет не раньше окончания весны следующего года.

Здравствуйте, мандарины вероятно были подавлены при доставке! Приносим Вам свои извинения и компенсацию на внутренний счет.

Здравствуйте, Татьяна Александровна! Надеемся, что в ближайшем будущем и мы сможем похвастаться такой оперативностью в работе с большим ассортиментом. К сожалению, пока похвастаться особо не чем, но мы стараемся.

Здравствуйте, Сергей Николаевич! Креветка Северная добавлена.

Здравствуйте, Виктория Тофиковна! Были предприняты изменения по ситуации с безналичными заказами. Теперь, если заказ поступил до 16:30, то счет на этот заказ должен быть выставлен в этот же день. Если заказ оформлен после 16:30, то счет будет выставлен на следующий день. А так же, получение счета наши операторы будут подтверждать телефонным звонком. Если счет не будет выставлен на Ваши заказы в самое ближайшее время, огромная просьба сообщать об этом либо по e-mail, либо в отзывах, мы будем принимать соответствующие меры. Примите наши извинения за доставленные ранее неудобства. Будем исправляться!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! Уже работаем с поставщиками по данным товарам.

Здравствуйте, в связи с предпраздничным ажиотажем некоторые позиции выпадают из ассортимента. Стараемся оперативно их пополнять, но этому процессу присуща инертность, которая сказывается на том, что один товар на более длительный период исчез, другой исчез и буквально на следующий день вернулся. По полученной информации весь озвученный Вами ассортимент в ближайшее время появится на наших полках. Что касается текстиля, то с этим направлением придется подождать, разрабатывать его мы начнем только после Нового года.

Здравствуйте, такое может произойти только из-за невнимательности операторов, которые добавляют описание товарам. Постараемся быть внимательнее.

Здравствуйте, Татьяна Александровна! Да, проблема извечная с ассортиментом, всячески пытаемся ее решить, пока не очень получается. Мы стараемся! Совершенствуемся в компьютерных технологиях, за ассортиментом в 12000 наименований становится все тажелее уследить. Надеемся, что у нас все получится и вечная проблема с ассортиментом перестанет докучать нашим клиентам.

Здравствуйте, Сергей Николаевич! Ваши предложения по ассортименту приняты к сведению, обязательно постараемся сделать все возможное, чтобы данный товар появился в нашем ассортименте.