Отзывы

Добрый день Татьяна Алексеевна, спасибо большое за высокое доверие к нашему сервису. Действительно Вам были вложены три упаковки салфеток Natura Siberica, они перевязаны узкой желтой лентой, и они для Вас абсолютно бесплатны, так как салфетки являются нашим небольшим подарком, который вкладывается во все заказы при покупке товаров из группы «Косметические средства” определенных брендов. О данной акции мы сообщали через рассылку электронной почты. Подписывайтесь и не пропускайте наши рассылки и Вы будете в курсе последних скидок, предложений и дополнительных условий к заказам. Спасибо за отзыв.

Здравствуйте, Айла! Если в заказе зарегистрированного клиента есть замена или разукомплектация, то система автоматически отправляет sms-сообщение с информацией о том, какой товар был заменен или разукомплектован. К сожалению, sms-сообщения, отправленные на телефон, указанный Вами в качестве основного, не были доставлены. Рекомендуем Вам зайти в личный кабинет и изменить основной номер телефона на действующий. Так же мы сделали отметку в базе, чтобы все замены или разукомплектации в будущем осуществлялись по предварительному звонку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, обязательно примем к сведению Ваше замечание, в будущем будем стараться предупреждать о наличие таких товаров в заказе, чтобы Вы смогли своевременно принять решение о приобретении или отказе от таких товаров.

Здравствуйте, Ирина Георгиевна! Постоянно работаем над тем, чтобы минимизировать количество ошибок в описаниях, и тем не менее они периодически возникают. Мы всегда их признаем и если ошибки действительно существенные, как в Вашем случае, то принимаются решения либо о возврате товара, либо о компенсации стоимости товара на внутренний счет.

Здравствуйте, Яна Евгеньевна! Примите наши извинения, нам очень жаль, что заказ не был обработан несмотря на незначительное опоздание в его оформлении. В тот момент, не оказалось сотрудника, который смог бы принять решение о переносе даты доставки. С коллективом обязательно будут проведены разъяснительные беседы, и в будущем постараемся сделать так, чтобы в подобных ситуациях вопросы решались в пользу клиентов.

Здравствуйте, Олеся! Спасибо, все исправили.

Здравствуйте, Ирина Евгеньевна! Обязательно обратим на это внимание, вопрос держится постоянно на контроле у заведующего, но проблемы с регулярными поставками этой продукции существуют у нашего поставщика. Товар у нас есть всегда и выбывает только если он заканчивается у поставщика.

Здравствуйте, сожалеем что такая ситуация произошла, но наша проверка подтверждает, что 03.10.2015 09:20:21 sms- сообщение Вам было доставлено.

В первую очередь Вам спасибо за то, что с пониманием относитесь к подобного рода ситуациям.

Здравствуйте! Такая ситуация - это случайность и возникновение ее возможно в тот момент, когда Вы оформляете заказ и видите на сайте цену, а в нашей системе учета цена уже изменилась, но информация об этом еще не выгрузилась на сайт. Когда поступает заказ с сайта в систему учета, то цена для товара уже берется из системы учета, которая недавно была изменена. В этой ситуации Вы абсолютно правы и разницу в стоимости мы обязательно возместим. Во всех случаях, когда стоимость товара в заказе на сайте ниже, чем в бланке заказа, мы возмещаем разницу.

Здравствуйте, Оксана Ивановна! К сожалению, в ближайшее время мы не планируем продажу контактных линз.