Отзывы

Здравствуйте, Владимир Станиславович! Система сбора заказов устроена так, что ошибиться практически невозможно и даже при таком подходе все равно мы периодически допускаем ошибки, которые стараемся всегда признавать и исправлять. Эта же система позволяет безошибочно убедиться в том, был или не был доставлен товар клиенту. Поэтому если к нашей работе есть вопросы, обязательно обращайтесь по телефону, на электронную почту или через отзывы. Примите еще раз наши извинения.

Здравствуйте, Анастасия! При следующем заказе Комплектов постельного белья, постараемся что-нибудь подобрать под Ваши пожелания. Такой заказ будем формировать в ближайшее время.

Здравствуйте, мы стараемся максимально внимательно комплектовать заказы и не допускать попадания некачественных товаров в заказы, тем не менее такие ситуации случаются, поэтому мы просим наших клиентов обязательно о них сообщать. В большинстве подобных случаях мы признаем свои ошибки и возвращаем потраченные деньги. Спасибо Вам за отзыв.

Здравствуйте, Мария! Один из батончиков появился на сайте.

Здравствуйте, Наталья Александровна! Это действительно наша оплошность, товар не соответствовал той фотографии, что была на сайте. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Екатерина Сергеевна! Постоянно трудимся над тем, чтобы поддерживать и расширять ассортимент, значит не совсем все делаем верно. Обещаем, что обратим еще раз пристальное внимание к этому вопросу. Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, информацию передали в отдел закупки товаров.

Здравствуйте! Ваша ситуация уже решена, была произведена замена.

Добрый день Татьяна Алексеевна, спасибо большое за высокое доверие к нашему сервису. Действительно Вам были вложены три упаковки салфеток Natura Siberica, они перевязаны узкой желтой лентой, и они для Вас абсолютно бесплатны, так как салфетки являются нашим небольшим подарком, который вкладывается во все заказы при покупке товаров из группы «Косметические средства” определенных брендов. О данной акции мы сообщали через рассылку электронной почты. Подписывайтесь и не пропускайте наши рассылки и Вы будете в курсе последних скидок, предложений и дополнительных условий к заказам. Спасибо за отзыв.

Здравствуйте, Айла! Если в заказе зарегистрированного клиента есть замена или разукомплектация, то система автоматически отправляет sms-сообщение с информацией о том, какой товар был заменен или разукомплектован. К сожалению, sms-сообщения, отправленные на телефон, указанный Вами в качестве основного, не были доставлены. Рекомендуем Вам зайти в личный кабинет и изменить основной номер телефона на действующий. Так же мы сделали отметку в базе, чтобы все замены или разукомплектации в будущем осуществлялись по предварительному звонку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, обязательно примем к сведению Ваше замечание, в будущем будем стараться предупреждать о наличие таких товаров в заказе, чтобы Вы смогли своевременно принять решение о приобретении или отказе от таких товаров.

Здравствуйте, Ирина Георгиевна! Постоянно работаем над тем, чтобы минимизировать количество ошибок в описаниях, и тем не менее они периодически возникают. Мы всегда их признаем и если ошибки действительно существенные, как в Вашем случае, то принимаются решения либо о возврате товара, либо о компенсации стоимости товара на внутренний счет.