Отзывы

Пожалуйста!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В нашей практике, при отсутствии товара на складе (закончился, либо остался, но товар не надлежащего качества, либо испорчена упаковка, либо иная причина, по которой мы не имеем возможности добавить товар в заказ) клиенты делятся на тех, кто хочет, чтобы при отсутствии необходимого товара мы предлагали замену, и на тех, кто считает, что при отсутствии заказанного товара, лучше ничем другим не заменять. Поэтому мы придерживаемся правила, что клиенты, которые не уведомили нас о своей принципиальной позиции по данному вопросу, мы в любом случае делаем замену и уведомляем sms сообщением о данных заменах с тем расчетом, что если замена не устраивает, клиент всегда в праве отказаться от ненужного товара в момент получения заказа. Поэтому извините нас за данную замену, мы сделали пометку в нашей системе и впредь никаких замен в Вашем заказе быть не должно. В любом случае отказывайтесь от ненужного товара в момент доставки (информация о замененных товарах отправляется sms сообщением, а так же данная информация имеется на бланке заказа). Благодарим за понимание.

Здравствуйте, Владислав! Данный товар добавим в ассортимент, как только он появится у наших поставщиков.

Здравствуйте, Татьяна Александровна! Уже вернули, приятных покупок!

Здравствуйте, Владислав! Вам спасибо, если какой-либо товар выпадает из ассортимента, обязательно сообщайте, постараемся оперативно отреагировать.

Здравствуйте, Анжелика Витальевна! От всего мужского коллектива выражаем Вам свою благодарность за поздравление. Спасибо!

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! Все средства МАМ были из одной партии. За последний месяц она была практически полностью реализована и Ваша жалоба единственная. Можем Вас заверить, что моющие средства не разбавляем и никого не обманываем. Если есть возможность, пришлите пожалуйста фотографии консистенции приобретенного Вами средства. Наша почта: mail@palladi.ru

Спасибо большое за поздравления! Всегда рады помочь!

Здравствуйте, Владимир! Спасибо за высокую оценку наших сотрудников. Ответ на Ваш вопрос заключается в кропотливом подборе персонала. Будем стараться держать марку, чтобы качество сервиса не падало со временем.

Здравствуйте, Светлана Валентиновна! Спасибо Вам еще раз за Ваши отзывы. Действительно очень приятно их читать. Мы тоже люди и иногда допускаем ошибки, всячески стараемся их не делать, но порой они случаются. Но мы всегда готовы исправить допущенные ошибки, если клиенты нам на них укажут (если конечно мы сами эту ошибку не выявили, в этом случае мы принимаем меры, еще до обнаружения ошибки нашим клиентом). А в целом, мы работаем по определенным принципам компании, которые не позволяют нам вести работу некачественно или оказывать посредственный сервис. Ведь мы тоже являемся клиентами в других компаниях и на себе можем прочувствовать то, каким сервис быть не должен. Поэтому на собственном примере предлагаем наш сервис на том уровне, на котором мы сами его понимаем, со всеми его плюсами и минусами, так что если что-то не так, обязательно сообщайте нам об этом и мы будем все замечания учитывать и вносить изменения в качество оказания нашего сервиса. Спасибо за Ваш отзыв.

Здравствуйте, Светлана Валентиновна! Спасибо и Вам, рады работать для Вас, чтобы хоть немного быть Вам полезными. От детских соков Сады Придонья нам пришлось отказаться из-за того, что поставщик, который нам их предоставляет, постоянно испытывал нестабильность поставок по этой марке, к тому же часто товарный вид этих товаров оставлял желать лучшего. Ну а так как это все таки детские товары, то нашими специалистами было принято решение полностью отказаться от данных товаров.

Здравствуйте! С удовольствием бы все исправили, если бы Вы подсказали нам, что не так с курьерами и какой товар не соответствует картинке. Уверены, что терять клиентов никому не хочется, поэтому мы всегда готовы сотрудничать и идти навстречу клиентам в разрешении различных вопросов, связанных с нашей работой.