Отзывы

Здравствуйте, спасибо, за то что сообщили о случившемся. Действительно по наименованию Душицы трава 20 фильтр-пакетов отображался неверный остаток и был исправлен, по остальным корректировкам с Вами связывались по телефону. Также будет передана информация по ассотрименту в отдел снабжения.

Здравствуйте, Элла Дмитриевна! Период зачисления бонусов на счет составляет до 7 дней со дня совершения покупки. Проверьте пожалуйста еще раз свой внутренний счет, бонусы должны уже быть зачислены. Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Инна Сергеевна! Ставропольскую продукцию берем постоянно у одного и того же поставщика. Вашу обеспокоенность качеством данной продукции мы учли. Поэтому в ближайшее время свяжемся непосредственно с производителем данной продукции и попробуем прояснить ситуацию. Так же на следующей неделе отдадим этот товар на экспертизу, по результатам которой будет принято решение о качестве, вреде или пользе данного товара. При желании можем Вас ознакомить с результатами данной экспертизы. На сегодняшний день, эта продукция находится среди лидеров продаж и отзывы о данном товаре диаметрально противоположны. Кто-то жалуется на избыток воды и присутствие следов от уколов, кто-то наоборот хвалит этот товар и считает что курочка сочная и вкусная. По огромному количеству просьб мы регулярно поддерживаем данный товар в нашем ассортименте. Мы обеспокоены тем, что Вы написали, поэтому предпримем меры и проверим данный товар на соответствие заявленным характеристикам. О результатах проверки Вам сообщим.

Пожалуйста!

Здравствуйте, Светлана Валентиновна! Приносим свои извинения за столь долгий ответ, зато теперь можем с уверенностью сказать, что муку из разных сортов добавили, а вот как раз из пшеницы 2 сорта муки, к сожалению не было, постараемся добавить сразу как только она появится у поставщиков!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! Приносим свои извинения за то, что продержали Вас столько времени в неведение и не сообщили своевременно о задержке заказа. Считаем данную ситуацию совершенно возмутительной. С водителей-курьером и диспетчером были проведены разъяснительные беседы. Так же была скорректирована инструкция по работе с клиентами. Очень надеемся, что подобных ситуаций получится избежать.

Здравствуйте, Юлия! Обращайтесь пожалуйста через форму "задать вопрос". Либо воспользуйтесь возможностью заказать звонок (на этой же форме). Мы моментально получим уведомление о Вашем запросе и в самое ближайшее время Вам отметим в чате или перезвоним. Форма задать вопрос размещена в разделе "онлайн-помощь". Либо на любой странице справа ближе к верхнему углу.

Здравствуйте, Татьяна Александровна! Вероятно сообщение по технической проблеме не доставилось. Продублирую ответ здесь. Здравствуйте, расширение времени доставки до 22:00 это очень ответственный шаг, сопряжённый с многими задачами, которые мы на данный момент решаем. Например, это практически удвоение штата сотрудников, в том числе водителей-курьеров. Сейчас мы подбираем людей на эту и ряд других должностей, это очень трудоемкий процесс, ведь нам абсолютно не нужны первые попавшиеся. Мы провели опрос, в котором более 1200 наших клиентов высказалось за увеличение времени работы нашего магазина, поэтому принципиальное решение принято и осталось лишь технически все это реализовать. Дата перехода на новый график перенесена на 1 октября. Просим отнестись с пониманием, процесс идёт! Возможно не так быстро как хотелось бы! Спасибо за вопрос. От себя могу порекомендовать оформлять заказ заранее на промежуток с 18:00-20:00 с указанием в дополнительной информации что необходимо привезти ближе к 20:00.

Здравствуйте, Евгений Юрьевич! Как только данная продукция появится у наших поставщиков, она тут же будет добавлена в наш ассортимент.

Здравствуйте, Антон Валерьевич! На данный момент, у наших поставщиков, не богатое предложение нормального мяса, оно в полном объеме представлено у нас. Как только товар появится у них, мы сразу добавим его в наш ассортимент. В ближайшее время добавим говядину без кости (толстый край).