Отзывы

Здравствуйте, Алевтина Феофановна! Спасибо Вам за положительный отзыв. Очень приятно! Мы всегда стараемся сделать все возомжное, чтобы Вы - наш клиент не испытывали никаких негативных эмоций. Поэтому для нас так важно вежливо и вовремя доставлять только качественные товары :) И в этот раз мы допустили ошибку. Поэтому выражаем Вам огромную благодарность за то, что позволили нам ее исправить. Для нас это важно, что Вы остались довольны и с пониманием отнеслись к сложившейся ситуации. Скоро Пасха, в продаже у нас будут куличи от Кондитерской фабрики. По нашему многолетнему опыту куличи от данного производителя красивее и вкуснее :) В продажу они поступят 6 апреля. С радостью будем ждать Ваш заказ. Рекомендуем попробовать эти куличи, уверены, что Вы останенесь довольны.

Здравствуйте, не переживайте, уже на следующей неделе будет поступление товара, среди них будет и средство для мытья посуды Bio Mio Bio-Care. Спасибо за Ваш вопрос.

Здравствуйте, Надежда Олеговна! В нашем ассортименте представленны все позиции макаронных изделий Barilla, которые предлагает наш поставщик. Данный поставщик, единственный, кто возит данную продукцию на Сахалин и в его ассортименте представленны лишь те позиции, которые он считает самыми популярными, остальные он не закупает, в том числе лазанью и каннелони. Со своей стороны, мы озвучили поставщику свою потребность в данных позициях, поэтому если у него они все таки появятся, то мы обязательно добавим их и в наш ассортимент. Спасибо за Ваш вопрос.

Здравствуйте, Наталья Александровна! Очень удивлены таким поведением нашего сотрудника. Обязательно проведем с ним разъяснительные работы и сделаем все возможное, чтобы подобное больше не повторялось. Мы очень ценим и уважаем Вас и всех наших клиентов, поэтому надеемся, что данный инцидент не отразится на нашем с Вами дальнейшем сотрудничестве. Еще раз извините нас, мы исправимся. Благодарим за понимание.

Здравствуйте, Анастасия! Цены на все наполнители увеличились у поставщиков. До этого мы распродавали товар закупленный ранее и цены не повышали. А с последней поставкой закупочная цена выросла на 23%.

Здравствуйте, Алевтина Феофановна! Вопросов можете задавать сколько пожелаете, мы рады будем на них отвечать:) Сахалинских кур нам не отпускает птицефабрика с формулировкой, что их не будет до 22 марта 2018. А вот после 22 марта должны поступить в продажу на нашем сайте. Продукция тепличного обычно всегда в полном объеме представлена в нашем ассортименте. На данный момент если чего-то нет, то это связано с тем, что либо нам не отпускают и распрастраняют только через свои розничные магазины, либо у них отсутствует упаковка, либо отсутствует собственно продукция. На сегодняшний день у тепличного нет картофеля и моркови, помидоров, к сожалению, тоже нет. Однако, как только вся продукция снова будет доступна, она сразу же появится на нашем сайте. С сахалинским беконом мы не сотрудничаем и пока не планируем. Пополнение продукции киндер планируется на следующей неделе. Благодарим за Ваши вопросы!

Здравствуйте, Алевтина Феофановна! Да ну разве это наезд, нам важно знать что думают наши клиенты по тому или иному поводу, касающемуся нашей работы. Получая эту информацию мы делаем соотвествующие выводы и принимаем необходимые решения, чтобы улучшать наш сервис. Еще раз спасибо за то, что пользуетесь нашим интернет-супермаркетом ... И не переживайте, мы постараемся сделать все возможное, чтобы следующий и последующие заказы были без проблем. А если вдруг что-то не понравится, только сообщите, мы все мигом исправим :)... Спасибо за отзвыв!

Здравствуйте, Рита! Спасибо за Ваше отношение к нашей работе, мы действительно стараемся, однако, иногда случаются подобные казусы. Мы всегда готовы исправить свои ошибки, нам достаточно только сообщить о них :) Перчатки мы обязательно довезем, чтобы Вы имели возможность пользоваться ими по назначению. Вес упаковки исправим, это наша невнимательность, ни в коем случае не злой умысел. Насчет 1 рубля тоже не переживайте, мы его доложим за Вас. Цена на сайте не успела измениться после повышения цены в учетной программе. Такие ситуации крайне редки их возникновение можно списать на случайное совпадение, когда клиент заказывает товар, а в это время или чуть раньше или чуть позже происходит переоценка товара и в заказ он уже попадает по новой цене. Разницу в ценах мы вернем Вам на внутренний счет. Спасибо за Ваш отзыв и за то, что с пониманием относитесь к нашим недочетам в работе. Мы очень благодарны за то, что у нас такие замечательные клиенты:)

Здравствуйте, Павел Юрьевич! Спасибо за положительный отзыв о нашем магазине. Нам очень приятно! Над расширением ассортимента мы обязательно будем работать:)

Здравствуйте, Наталья Александровна! Неприятно удивлены тем, что Вы написали. Ведь насколько нам известно весь заказ Вы принимали самостоятельно в присутствии нашего курьера и претензий вроде как не было. Вчера мы пытались связаться с Вами и к сожалению не смогли дозвониться. Свяжитесь с нами по телефону 50-61-61, чтобы разрешить данную претензию.

Здравствуйте, Алевтина Феофановна! Оправдыаться мы конечно не будем, наша вина в том, что Вы написали есть и мы это не отрицаем. В ситуации обязательно разберемся, курьеров еще раз проинструктируем (вины курьера в том, что деньгим своевременно не были возвращены - нет). Курьер все своевременно сообщил. Деньги не зачислились по технической причине, спасибо, что сообщили нам об этом. Сейчас все исправим и в ближайшее время (5-10 минут) деньги будут зачислены. Проверьте пожалуйста. 3 марта было очень проблематично доставлять заказы в связи с плохо расчищенными дорогами и дворовыми территориями. Мы постарались сделать все от нас зависящее, чтобы заказы были доставлены в выбранные интервалы доставки. В этот день мы принимали заказы только на расширенные интервалы доставки с 10 до 16 и с 16 до 22. Ваш заказ был оформлен на интервал с 16 до 22 и был доставлен нами около 20:00. Конечно, это не всегда удобно, что заказы так долго доставляются, но в абсолютном большинстве случаев на это всегда есть объективные причины... Мы никогда намеренно не задерживаем заказы наших клиентов, и всегда отдаем себе отчет в том, что каждый из наших клиентов хочет получить заказ либо в четко назначенное время, либо как можно раньше:) И мы всегда стараемся в вопросах, связанных с временем доставки, угодить нашим клиентам. Что касается хлеба, то 3 марта хлебокомбинат не работал, а булочные были закрыты. Наши администраторы обзванивали всех наших клиентов и предупреждали о вынужденной разукомплектации хлеба. Курьеры соответственно так же не имели возможности закупить хлеб дополнительно только потому, что булочные не работали в этот день. Алевтина Феофановна, примите наши извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что сделаны они были без всякого злого умысла. Обещаем, что обязательно исправимся. И с нетерпением ждем Ваших новых заказов :) Очень расчитываем на Вашу снисходительность и понимание. Спасибо за отзыв!