Отзывы

Здравствуйте! Делаем все возможное, чтобы клиенты оставались довольны. Очень приятно знать, что Вам все понравилось:) Спасибо Вам за Ваши заказы, с удовольствием будем ждать новых:)

Здравствуйте, Елена Анатольевна! Спасибо за Ваш отзыв, нам очень приятно, что Вам все понравилось. Мы приложим максимум усилий, чтобы все Ваши пожелания по ассортименту и ценам обязательно случились :)

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! Очень рады, что Вам все понравилось. Мы стараемся к каждому заказу наших клиентов всегда подходить так, чтобы клиенты оставались довольны. Не будем заверять что мы совсем идеальны и не допускаем ошибок, однако, отметим то, что все свои ошибки мы всегда исправляем. У наших клиентов всегда есть возможность сообщить о проблеме и мы в самые кратчайшие сроки их решим. В нашем коллективе работают доброжелательные и отзывчивые сотрудники, поэтому призываем наших клиентов сообщать нам о любой мелочи :) Такое взаимодействие с клиентами помогает совершенствовать и улучшать наш сервис. Вот несколько ссылок, которые помогут Вам сформировать правильное представление о принципах нашей работы и понять, что наш интернет-супермаркет - хорошая альтернатива классическим магазинам: http://palladi.ru/info/proverjaem-kazhdyj-tovar-po-7-punktov-sootvetstvija-kachestvu http://palladi.ru/news/2017/7-mifov-ob-internet-supermarkete А самое главное наше преимущество - это возможность заниматься любимыми делами вместо походов по магазинам (гулять с детьми, проводить время с семьей, зарабатывать деньги, хобби и т.д.). P.S. Спасибо Вам за Ваш отзыв :)

Здравствуйте, Антон Валерьевич! Признаем нашу недоработку, приносим извинения и возвращаем деньги за некачественный товар на Ваш внутренний счет. Благодарим Вас за то, что всегда с пониманием относитесь к подобным ситуациям. Что касается цен, то мы периодически проводим мониторинг и всегда убеждаемся в том, что некоторые товары дороже, некоторые дешевле. Не всегда у нас получается конкурировать с ценами на рынках, а вот цены в обычных магазинах и супермаркетах у нас вполне конкурентноспособные. Например сейчас у нас хорошие цены на макаронные изделия Макфа. Цена в среднем стала на 11 рублей ниже. Товары выделены специальным значком «Скидка». Спасибо за Ваш отзыв, очень приятно, что несмотря на наши огрехи Вы все равно высоко оцениваете нашу работу :)

Здравствуйте, Ольга Игоревна! Организация работы интернет-супермаркета практически аналогична организации работы обычного супермаркета, в чем-то сложнее, в чем-то проще. Именно эти различия и диктуют ценовую политику, то что интернет-супермаркету удается легче - стоит дешевле, и наоборот. В целом же эти различия с обычным магазином нивелируются за счет продуманной ценовой политики. Так стоимость доставки легко окупается за счет действующей "Бонусной программы". А наценка на ряд товарных категорий, в их числе социальные товары не превышает 10%. Так же периодически интернет-супермаркетами проводятся различные акции и распродажи. А на постоянной основе действуют различные программы лояльности. Подобный подход позволяет заявить, что цены в интернет-супермаркете не выше, чем в обычных магазинах, а на ряд товаров даже ниже. Часто, выборочное сравнение цен на какие-то товары может привести к неправильным выводам. Мы предлагаем сравнивать товарные корзины, только такой способ позволяет дать объективную картину. Потому что цены настолько пляшут от магазина к магазину, что сегодня например в одном супермаркете делают специально низкую цену на бананы, а в другом низкую цену на детское питание, а Вы сравнили только бананы и сделали соответствующие выводы. И часто клиенты замечают наши высокие цены и еще никто никогда не написал отзыв, что мы молодцы и цена например на такой-то товар у Вас ниже, хотя таких товаров с ценами, ниже цен конкурентов тоже достаточно :)

Здравствуйте, Ольга Игоревна! Свою капусту мы очищаем от верхних листьев, которые в большинстве случаев непригодны к употреблению, да и выглядят не соответствующе нашему представлению о качественном товаре. Поэтому Вы всегда получите идеальную капусту :) Только поэтому стоимость ее слегка выше магазинной.

Здравствуйте, Светлана Валентиновна! Спасибо Вам, за то что доверяете выполнять Ваши заказы :) Мы стараемся для Вас!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие цены Вас интересуют? Что касается цен, то мы не поднимали нашу наценку, единственное, почему могли подняться цены, только если они поднялись у поставщика. В этом случае, такое увеличение цен отразится не только на нашем магазине, но и на всех других розничных магазинах.

Здравствуйте, Вам спасибо за то, что с пониманием относитесь к таким ситуациям :)

Здравствуйте, хорошо! Деньги вернули на вн. счет.

Здравствуйте, Ольга Игоревна! Пробовали с Вами сегодня связаться, однако, не получилось. В подобных ситуациях мы обычно заменяем товар на аналогичный, либо возвращаем за товар деньги. Вам достаточно сообщить, как бы Вы хотели разрешить данную ситуацию и мы все исправим:) Не переживайте, Вы ни в коем случае не обязаны платить за некачественный товар. Свяжитесь пожалуйста с нами удобным для Вас способом (электронная почта, в группу whats app, либо онлайн чат на сайте).

Здравствуйте, спасибо, за то, что сообщили нам об этом случае, обратим внимание на данный товар и тщательно его проверим. Данный товар в нашем ассортименте с ноября 2017 года, и это первое замечание в его адрес. Спасибо за то, что с пониманием отнеслись к сложившейся ситуации, надеемся, что наш небольшой презент хотя бы немножко скрасил произошедшее :)