Отзывы

Здравствуйте, Наталья! В данном случае, Вас не предупредили потому что замены на самом деле не было. Комплектовщик собрал именно тот товар, который был заказан. Дело здесь в том, что совхоз Тепличный фасует картофель в свою упаковку, так как ему захочется. В сетке может оказаться как картофель одного цвета, например, желтого, так и другого - красного. Однако, бывает и такое, когда в сетке можно встретить микс красного и желтого картофеля, при этом соотношение картофелин в сетке может быть каким угодно (где-то больше желтого, где-то больше красного). Перефотографировать все комбинации сеток мы не можем, поэтому и происходят такие "ляпсусы", когда товар слегка отличается от того, что Вы видите на фотографии. Тем не менее, мы постарались как можно быстрее выполнить Ваш дозаказ, чтобы привезти Вам другой картофель. Очень надеемся, что несмотря на этот ляпсус, Вы все равно остались довольны нашим сервисом и продолжите дальше сотрудничать с нашим магазином:) Спасибо за Ваш отзыв. Не сердитесь на нас сильно :)

Здравствуйте, Наталья! Разделяем Ваше мнение, однако, группа WhatsApp является общей для 256 участников и предполагается, что на любое сообщение, написанное в эту группу, возвожна обратная связь и комментарии от других участников. В подобных случаях, мы стараемся не вмешиться в общение между клиентами и занимаем нейтралитет, так как рассчитываем на благоразумие и порядочность наших клиентов. Мы не призываем к лицемерию и всегда готовы слушать точку зрения всех наших клиентов. Поэтому во избежании подобных ситуаций в будующем можем порекомендовать обращаться напрямую личным сообщением Администраторам, либо звонком по телефону. Всегда готовы выслушать Вас и принять меры для оперативного решения любого вопроса. Надеемся на Ваше понимание. Спасибо за обращение.

Здравствуйте, не переживайте, обязательно разберемся в данной ситуации и все исправим, если действительно произошло двойное снятие денег...Сейчас ведется внутренняя проверка.

Здравствуйте, Лариса Владимировна! Действительно, нашим комплектовщиком заказов была допущена ошибка по невнимательности, и вместо одной из упаковок котлет по-домашнему была добавлена в заказ упаковка куриных котлет. В таких ситуациях мы всегда признаем свои ошибки и предлагаем нашим клиентам несколько вариантов решения: - довезти нужный товар - вернуть деньги за товар, который не заказывали - вернуть разницу в деньгах за товар, который не заказывали. По Вашему желанию мы вернули разницу в стоимости товаров на внутренний счет. Благодарим Вас за то, что с пониманием отнеслись к ситуации, и просим прощения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за положительный отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны нашей работой. Надеемся на дальнейшее продолжительное сотрудничество :)

Здравствуйте, Наталья Александровна! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Доставку заказа с тортиками конечно же сделали Вам бесплатной. Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Алевтина Феофановна! Всегда готовы решить любой вопрос в пользу клиента, особенно, если сутация возникла по нашей вине. Если заметили, что-то, что Вас не устраивает, просто сообщите нам об этом и мы в кратчайшее время постараемя решить любой возникший вопрос. Спасибо Вам за то, что пользуетесь нашим сервисом. Рады работать для Вас:)

Здравствуйте, Кристина Андреевна! В ситуации разобрались, бонусы за последние три заказа, висящие с прошлого года, зачислили. Можете проверять :) Благодарим за обращение, к конкурентам не уходите, лучше оставайтесь с нами:)

Здравствуйте, Ксения Андреевна! Спасибо за Ваш отзыв, очень приятно получать такие отзывы с высокой оценкой нашей работы:) Над приложением работа ведется, так же как и над мобильной версией сайта!

Здравствуйте, Наталья! Насколько нам известно, Ваш вопрос должен был быть решен в Вашу пользу, не переживайте. Если Вам о таком решении еще не сообщили, то это сделают в самое ближайшее время. Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Рустам! В ближайшее время изменений в условиях доставки по направлениям г. Долинск и г. Корсаков не предвидется. О недостатках такого подхода к обслуживанию данных направлений мы понимаем, поэтому как только какие-то изменения вдруг все-таки произойдут, мы обязательно Вас проинформируем.