Отзывы

Здравствуйте, Наталья! По техническим причинам, акция детская вода в подарок была временно приостановлена. Акция же на подгузники, которая была доступна лишь участникам программы преимущества просто трансформировалась в регулярные низкие цены на весь ассортимент подгузников, которые теперь доступны для всех наших клиентов (при этом скидка на подгузники доступная сейчас перекрывает скидку по программе преимущества).

Здравствуйте, Наталья Александровна! Мы постарались разобраться в ситуации и выяснили, что произошло взаимное недопонимание. Что касается курьера, то когда он отказался привезти дозаказ, он имел в виду, что лично он его привезти не сможет, а привезет другой курьер. Происходит это потому, что заказы находятся в рейсах, которое выстроены определенным образом по маршруту и практически всегда курьерам достаются рейсы в совершенно разные стороны, если данный курьер был на Вашем адресе, то следующий его рейс будет таким, что Ваш адрес ему будет не по пути. Зато есть другой курьер и его рейс удобнее для того, чтобы Вам довести дозаказ. Поэтому если один курьер уже пообещал довезти дозаказ бесплатно, то он будет довезен, так как в этом случае такое обещание наши курьеры дают от лица компании. Однако, когда Вы позвонили администритору, то именно здесь произошло недопонимание ... Когда Вы спрашивали придется ли Вам платить за дозаказ, администратор ответил Да, имея ввиду, что за сам товар платить все таки нужно, и он не понял, что Вы имели в виду платить за доставку дозаказа. Нашим новым администраторам не хватило опыта, чтобы суметь донести до Вас информацию правильно и снять с Вас возможные опасения, которые у Вас возникли при вопросе оплаты доставки дозаказа. Делаем все возможное, чтобы Выправлять ситуацию в лучшую сторону. Глобальное руководство не сменилось, а новые сотрудники появились, поэтому мы всегда рады любой обратной связи от Вас. Если что-то происходит неправильно или мы допускаем ошибки всегда пишите нам, мы ничего не оставляем без внимания и будем во все разбираться и принимать меры. В качестве компенсации за то, что мы не смогли гладко отработать Ваш дозаказ, мы сделаем Вам доставку следующего заказа бесплатной :) Не злитесь на нас сильно, мы обязательно исправимся! Спасибо за Ваши отзывы и Ваше небезразличие к нашему сервису.

Здравствуйте, Людмила! В ближайшее время поступления вырезки г. Псков не ожидается. Хотели бы обратить Ваше внимание на мясную продукци производства Чили. На наш взгляд, данная продукция не уступает по качеству, а в чем-то даже превосходит. У продукции Чили удобные и ровные кусочки, легко подобрать необходимый для готовки вес, чтобы не размораживать больше, чем нужно. Легко режется, готовится и вкус хороший.

Здравсвтуйте, Наталья Владимировна! Очень рады, что Вы остались довольны нашей работой. Мы всегда стараемся сделать её так, чтобы клиенты получили в своих заказах качественные товары и заказ был доставлен вовремя (либо бесплатно, если мы вдруг опоздаем). Так же стремимся сделать все возможное, чтобы оставить только положительные впечатления от общения с нашими сотрудниками :) Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество с Вами в дальнейшем. Спасибо за Ваш отзыв!

Здравствуйте, Наталья Сергеевна! Спасибо за Ваш отзыв. Очень рады, что Вам понравилась наша работа. Всегда стараемя сделать все возможное, чтобы наши клиенты оставались довольны. Работу Дедова Кирилла обязательно отметим при расчете вознаграждений:)

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за положительную оценку нашей работы, для нас это очень важно :)

Здравствуйте, Марина! Приносим свои извинения за то, что в Ваш заказ попал некачественный товар. Мы обязательно вернем Вам деньги за этот товар, а с сотрудником, отвечающим за сбор и качество товаров проведем разъяснительную беседу. Обычно все наши сотрудники четко проинструктированы по тому, каким должно быть качество товаров и подобные случае возникают редко, однако, если даже и возникают, то нашим клиентам не стоит переживать. По первому обращению, мы всегда решаем такие проблемы в пользу клиентов и возвращаем деньги. Спасибо за Ваше обращение, еще раз извините за доставленные неудобства. Очень надеемся, что этот случай не отразится на нашем сотрудничестве. Мы в свою очередь приложим максимум усилий, чтобы подобные случаи не повторялись.

Здравствуйте, Алевтина Феофановна! Продукция "Вязанка" поступит в продажу в понедельник, а продукция от золотого теленка (шпикачки) появятся в ближайшие дни (возможно уже завтра будет на сайте).

Здравствуйте, Ликия Хатаговна! Спасибо за Ваши поздравления, мы Вас тоже поздравляем с прошедшим праздником 8 марта :)

Здравствуйте, Галина Михайловна! Спасибо Вам за Ваши заказы, рады, что Вам все понравилось. Доставка платная, потому что стараемся цены на товары держать на уровне цен обычных супермаркетов и не включать стоимость доставки в стоимость товаров. Спасибо за поздравления, от лица всего коллектива Вас тоже поздравляем с прошедшим 8 марта :)

Здравствуйте, Ольга Игоревна! Ситуация со сроками случается, когда товар уже попадает к нам с таким сроком от поставщиков. Из-за географической удаленности и отстутствия выбора поставщиков мы практически вынуждены брать детское питание у единственных поставщиков, которые на Сахалине являются дистрибьюторами (официальными представителями той или иной торговой марки детского питания). Спасибо за отратную связь, мы сделаем отметку о Ваших пожеланиях в нашей системе и предпримем меры, чтобы в предь в Ваши заказы не попадало детское питание со сроком годности менее 3-х месяцев. Так же напоминнаем, что Вы всегда можете отказаться от любого товара, который Вас не устраивает или не понравился. Например, можно сделать это на момент доставки товаров курьером, Вы можете проверить сроки годности и если какие-то Вас не устроят, просто отказаться от этого товара.

Здравствуйте, Юлия Сергеевна! Не ругайте нас сильно, мы действительно заезжали к Вам во двор и даже сигналили, курьер прежде чем уехать от Вас отправил видео нашему начальнику службы доставки, что во двор заезжал, звонить пытался, только после того, как получил разрешение от начальника службы доставки, он уехал на другие заказы. Мы действительно предприняли меры, чтобы доставить заказ несмотря на то, что дозвониться до Вас не получилось.