Отзывы

информацию по цельнозерновому хлебу передали менеджерам по закупкам.

Здравствуйте, Валерий Николаевич! Ваши пожелания мы приняли к сведению. Информацию по ассортименту передана менеджерам по закупкам. БЖУ в ближайшем будущем обещать не сможем, стараемся фотографировать обратную сторону этикеток товаров, на которых виден состав и содержание белков, жиров и углеводом на 100г продукта.

Здравствуйте, по мере выявления ошибок, стараемся их обязательно исправлять. К сожалению, опечатки случаются, поэтому будем признательны всем, кто мог бы указывать на наши "ляпы", чтобы мы их могли еще быстрее исправлять.

Здравствуйте, Наталья! По техническим причинам, акция детская вода в подарок была временно приостановлена. Акция же на подгузники, которая была доступна лишь участникам программы преимущества просто трансформировалась в регулярные низкие цены на весь ассортимент подгузников, которые теперь доступны для всех наших клиентов (при этом скидка на подгузники доступная сейчас перекрывает скидку по программе преимущества).

Здравствуйте, Наталья Александровна! Мы постарались разобраться в ситуации и выяснили, что произошло взаимное недопонимание. Что касается курьера, то когда он отказался привезти дозаказ, он имел в виду, что лично он его привезти не сможет, а привезет другой курьер. Происходит это потому, что заказы находятся в рейсах, которое выстроены определенным образом по маршруту и практически всегда курьерам достаются рейсы в совершенно разные стороны, если данный курьер был на Вашем адресе, то следующий его рейс будет таким, что Ваш адрес ему будет не по пути. Зато есть другой курьер и его рейс удобнее для того, чтобы Вам довести дозаказ. Поэтому если один курьер уже пообещал довезти дозаказ бесплатно, то он будет довезен, так как в этом случае такое обещание наши курьеры дают от лица компании. Однако, когда Вы позвонили администритору, то именно здесь произошло недопонимание ... Когда Вы спрашивали придется ли Вам платить за дозаказ, администратор ответил Да, имея ввиду, что за сам товар платить все таки нужно, и он не понял, что Вы имели в виду платить за доставку дозаказа. Нашим новым администраторам не хватило опыта, чтобы суметь донести до Вас информацию правильно и снять с Вас возможные опасения, которые у Вас возникли при вопросе оплаты доставки дозаказа. Делаем все возможное, чтобы Выправлять ситуацию в лучшую сторону. Глобальное руководство не сменилось, а новые сотрудники появились, поэтому мы всегда рады любой обратной связи от Вас. Если что-то происходит неправильно или мы допускаем ошибки всегда пишите нам, мы ничего не оставляем без внимания и будем во все разбираться и принимать меры. В качестве компенсации за то, что мы не смогли гладко отработать Ваш дозаказ, мы сделаем Вам доставку следующего заказа бесплатной :) Не злитесь на нас сильно, мы обязательно исправимся! Спасибо за Ваши отзывы и Ваше небезразличие к нашему сервису.

Здравствуйте, Людмила! В ближайшее время поступления вырезки г. Псков не ожидается. Хотели бы обратить Ваше внимание на мясную продукци производства Чили. На наш взгляд, данная продукция не уступает по качеству, а в чем-то даже превосходит. У продукции Чили удобные и ровные кусочки, легко подобрать необходимый для готовки вес, чтобы не размораживать больше, чем нужно. Легко режется, готовится и вкус хороший.

Здравсвтуйте, Наталья Владимировна! Очень рады, что Вы остались довольны нашей работой. Мы всегда стараемся сделать её так, чтобы клиенты получили в своих заказах качественные товары и заказ был доставлен вовремя (либо бесплатно, если мы вдруг опоздаем). Так же стремимся сделать все возможное, чтобы оставить только положительные впечатления от общения с нашими сотрудниками :) Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество с Вами в дальнейшем. Спасибо за Ваш отзыв!

Здравствуйте, Наталья Сергеевна! Спасибо за Ваш отзыв. Очень рады, что Вам понравилась наша работа. Всегда стараемя сделать все возможное, чтобы наши клиенты оставались довольны. Работу Дедова Кирилла обязательно отметим при расчете вознаграждений:)

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за положительную оценку нашей работы, для нас это очень важно :)

Здравствуйте, Марина! Приносим свои извинения за то, что в Ваш заказ попал некачественный товар. Мы обязательно вернем Вам деньги за этот товар, а с сотрудником, отвечающим за сбор и качество товаров проведем разъяснительную беседу. Обычно все наши сотрудники четко проинструктированы по тому, каким должно быть качество товаров и подобные случае возникают редко, однако, если даже и возникают, то нашим клиентам не стоит переживать. По первому обращению, мы всегда решаем такие проблемы в пользу клиентов и возвращаем деньги. Спасибо за Ваше обращение, еще раз извините за доставленные неудобства. Очень надеемся, что этот случай не отразится на нашем сотрудничестве. Мы в свою очередь приложим максимум усилий, чтобы подобные случаи не повторялись.

Здравствуйте, Алевтина Феофановна! Продукция "Вязанка" поступит в продажу в понедельник, а продукция от золотого теленка (шпикачки) появятся в ближайшие дни (возможно уже завтра будет на сайте).

Здравствуйте, Ликия Хатаговна! Спасибо за Ваши поздравления, мы Вас тоже поздравляем с прошедшим праздником 8 марта :)