Отзывы

Здравствуйте, Евгений Алексеевич! 5 июня мы изменили стоимость доставки на 29 рублей. Прибегли к этому шагу из-за невозможности удерживать стоимость доставки на прежнем уровне.
Что касается бонусов, то копейки начисляются только за заказы полностью оплаченные со внутреннего счета. Такая проблема возникла из-за того, что с 1 января 2019 года были внесены изменения в 54 ФЗ, согласно которому бонусы, баллы, сертификаты впредь не считаются ничем иным кроме как скидка. Технически на старом сайте не было возможности разделить бонусные рубли от реальных рублей. Поэтому все оплаты заказов со внутреннего счета считались как оплата бонусными рублями. 

На новом сайте мы решили данную проблему и разделили бонусы и настоящие рубли на два разных счета. Плюс ко всему мы работаем над внедрением на новом сайте возможности непосредственной онлайн оплаты заказов без необходимости пополнять внутренний счет.

Здравствуйте, Наталья Александровна! Победителем в розыгрыше стала Смирнова Наталья Олеговна

Здравствуйте, Наталья Александровна! Спасибо за теплые слова в адрес наших сотрудников. Уверены, что такие отзывы мотивируют делать нашу общую работу еще качественнее и с огромным желанием.

Здравствуйте, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и работы нашего курьера. Рады, что Вам все понравилось, будем ждать Ваших новых заказов:)

Здравствуйте, Евгения Александровна! Благодарим Вас за обратную связь. Руководство в обязательном порядке читает все отзывы. Оправдываться не будем, уже сделали вывод и приняли решение: независимо от дальности заказов все замороженные и охлажденные продукты возить в термосумках. Так же проводится работа над контролем исполнения курьерами данного решения.

P.S. В связи с чем просим всех клиентов, сообщать нам о фактах, когда товары доставляются в теплом или размороженном виде.

Здравствуйте, Наталья Александровна! От всего коллектива мы Вас тоже поздравляем с Днем России и желаем прежде всего крепкого здоровья и долгих лет жизни, радостного настроения и простого человеческого счастья!

Нам очень приятно, что Вы считаете нас достойными такого рода наград и поощрений. И очень надеемся, что когда-нибудь нам вручат Грант :) А пока будем продолжать качественно делать свою работу!

Здравствуйте, Наталья Александровна! Благодарим Вас за положительную оценку работы нашего персонала.

За многие годы сотрудничества, Вы наверно уже поняли, что мы тоже всегда рады Вам и Вашим заказам :) И так же высоко ценим Вас как нашего постоянного клиента! Спасибо Вам за то, что пользуетесь нашим сервисом и никогда не остаетесь безучастными к нашей работе.

Будем стараться и дальше оказывать сервис с высокой культурой. Спасибо что цените нас!

Здравствуйте, Ольга Игоревна! Всех наших клиентов мы очень ценим и с удовольствием бы не повышали цены на доставку, однако, вынуждены это сделать лишь для того, чтобы продолжить свою работу и оказывать качественный сервис по доставке продуктов на дом. Надеемся, что Вы и наши клиенты сможете взглянуть на данное повышение цены под другим углом, не рассматривая данную меру через аспект жадности. Все в нашей жизни меняется, а цены исключительно растут (ничего не дешевеет и не снижается). Вот и в нашем случае наступило время, когда сложившиеся в экономике обстоятельства диктуют нам условия. Мы же просто хотим делать свою работу качественно, доставляя заказы нашим клиентам с улыбкой и радостью в глазах :) Надеемся на Ваше понимание!

Здравствуйте, Наталья Александровна! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и работы наших курьеров. Очень признательны за то, что пользуетесь нашим сервисом сами и рекомендуете его своим знакомым. Чистякову Николаю обязательно выразим благодарность.

Здравствуйте, Спасибо! Мы стараемся :) И будем продолжать и дальше качественно делать свою работу!

Здравствуйте, Снежана Наурызбаевна! Благодарим за Ваш отзыв и за высокую оценку нашей работы. Рады, что Вам понравилась работа наших курьеров. Емишеву Эдуарду обязательно выразим благодарность.

Здравствуйте, Алевтина Феофановна! Спасибо за Ваш отзыв. Благодарим за честную обратную связь. Мы предпримем меры, чтобы улучшить ситуацию со сдачей у курьеров. Дело в том, что каждому курьеру выдается сдача для каждого заказа в отдельности, однако, когда происходят возвраты товаров или отказы от товаров, то сумма заказа меняется и заранее подготовленная сдача уже не подходит. У курьеров не всегда есть с собой необходимая сумма для размена с любой суммы заказа. До 1 января 2019 года мы имели возможность в таких случаях положить разницу на внутренний счет, но законодательство изменилось и теперь мы не можем самовольно осуществлять операции со внутренними счетами клиентов. Поэтому оплатить или положить на счет сейчас может только сам клиент. Мы попробуем организовать работу со сдачей у курьеров так, чтобы у каждого курьера всегда были с собой разменные деньги. Надеемся, что это сможет решить проблему со сдачей. Что касается японской лапши, то заказ поставщику сделан, ожидаем поступление на этой неделе.