Отзывы

Здравствуйте, Ирина! Поставщик, который занимался данным товаром, на время отказался от его поставок. Будут ли возобновлены поставки пока сказать не можем. Однако, если данный товар снова появится у поставщика, он сразу появится и в нашем ассортименте.

Здравствуйте, Евгений Леонидович! Ассортимент хлебо-булочных изделий обязательно проработаем на предмет возможности его расширения!

Здравствуйте, Анастасия! После обновления сайта все бонусы были перенесены на Ваш личный счет на новом сайта. Состояние личного счета Вы можете проверить в своем личном кабинете. Раздел "Отложенные покупки (избранное)", в том виде каким он был на старом сайте, не сохранился.

Здравствуйте, Зоя! Стоимость доставки подняли в связи с тем, что уже не могли удерживать её на прежнем уровне. О любом некачественном товаре Вы всегда можете сообщить нам сразу как только это заметили и мы обменяем его на качественный, либо вернем за него деньги.

Здравствуйте, Айла! В ночь с 18 по 19 июня нами был обновлен сайт. Некоторые функции сейчас не работают или работают не совсем корректно. Наши специалисты трудятся над тем, чтобы в максимально сжатые сроки восстановить нормальную работу интернет-магазина.
Если Вам нужен хлеб, Вы можете указать это в поле "комментарий к заказу" и мы добавим его к заказу.

Здравствуйте, Ирина! К сожалению, письмо на наш электронный адрес мы не получили (если вы имеете в виду mail@palladi.ru) иначе обязательно бы ответили. В ночь с 18 на 19 июня мы осуществили переход на новый сайт и некоторое время у половины пользователей могли возникать проблемы с авторизацией на сайте. На данный момент таких проблем быть не должно, нормальная работа сайта будет восстанавливаться в течение еще нескольких дней. Просим сильно на нас не ругаться, мы стараемся максимально быстро восстановить работу сайта. Очень рассчитываем на понимание со стороны наших клиентов.

Что касается паролей, то для своего удобства можете изменить присланный системой пароль на свой собственный в личном кабинете.

Деньги со внутренних счетов тоже никуда не делись, в ближайшие несколько дней они так же снова появятся на Вашем счете, у нас все "ходы" записаны и учтены, поэтому пожалуйста не переживайте.

Если вдруг у Вас появятся еще какие-то сложности или вопросы при работе с сайтом обязательно обращайтесь либо через отзывы, либо напрямую в группы Whats App или по телефону 50-61-61. Мы обязательно Вам поможем решить любой вопрос.

Здравствуйте, Евгений Алексеевич! 5 июня мы изменили стоимость доставки на 29 рублей. Прибегли к этому шагу из-за невозможности удерживать стоимость доставки на прежнем уровне.
Что касается бонусов, то копейки начисляются только за заказы полностью оплаченные со внутреннего счета. Такая проблема возникла из-за того, что с 1 января 2019 года были внесены изменения в 54 ФЗ, согласно которому бонусы, баллы, сертификаты впредь не считаются ничем иным кроме как скидка. Технически на старом сайте не было возможности разделить бонусные рубли от реальных рублей. Поэтому все оплаты заказов со внутреннего счета считались как оплата бонусными рублями. 

На новом сайте мы решили данную проблему и разделили бонусы и настоящие рубли на два разных счета. Плюс ко всему мы работаем над внедрением на новом сайте возможности непосредственной онлайн оплаты заказов без необходимости пополнять внутренний счет.

Здравствуйте, Наталья Александровна! Победителем в розыгрыше стала Смирнова Наталья Олеговна

Здравствуйте, Наталья Александровна! Спасибо за теплые слова в адрес наших сотрудников. Уверены, что такие отзывы мотивируют делать нашу общую работу еще качественнее и с огромным желанием.

Здравствуйте, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и работы нашего курьера. Рады, что Вам все понравилось, будем ждать Ваших новых заказов:)

Здравствуйте, Евгения Александровна! Благодарим Вас за обратную связь. Руководство в обязательном порядке читает все отзывы. Оправдываться не будем, уже сделали вывод и приняли решение: независимо от дальности заказов все замороженные и охлажденные продукты возить в термосумках. Так же проводится работа над контролем исполнения курьерами данного решения.

P.S. В связи с чем просим всех клиентов, сообщать нам о фактах, когда товары доставляются в теплом или размороженном виде.

Здравствуйте, Наталья Александровна! От всего коллектива мы Вас тоже поздравляем с Днем России и желаем прежде всего крепкого здоровья и долгих лет жизни, радостного настроения и простого человеческого счастья!

Нам очень приятно, что Вы считаете нас достойными такого рода наград и поощрений. И очень надеемся, что когда-нибудь нам вручат Грант :) А пока будем продолжать качественно делать свою работу!