Отзывы
06 сентября 2019
Здравствуйте! заказала сегодня замороженную продукцию, колбасу. Так пока доставляли все пельмени спиплись в один ком (ужас),курица растаяла. А колбаса тепла была. Насчет курицы,я переживу. пельмени на выброс, а колбасой в такую жаркую погоду и отравиться можно, тоже на выбрас. Обидно, прошу быть внимательнее к своим постоянным клиентам.
Ответ администрации:
Приносим свои извинения за некачественно выполненную работу! Курьером была допущена ошибка. Весь некачественный товар мы заменили. С курьером провели разъяснительные работы. Будем стараться, чтобы подобные ошибки больше не повторялись.
Так же напоминаем Вам, что у Вас всегда есть исключительное право нашего клиента, не платить за некачественный товар, для этого Вам достаточно всего лишь сообщить нам о том, что в Вашем заказе такие товары были обнаружены.
27 августа 2019
Палладий, здравствуйте! Относительно мяса, то последние заказы покупали окорок и лопатку свиную и к сожалению, очень много воды и льда в мясе. Фото я Вам отправил на почту.
Ответ администрации:
26 августа 2019
Очень не довольна обслуживанием сегодняшнего курьера . .Во - первых ,прошёл , не разуваясь . Мы инвалиды первой группы , но полы были чистыми , только что помытыми . Не хотят разуваться , пусть надевают Бахилы . Во- вторых , мы всегда просим захватить мусор , Контейнер стоит напротив крыльца практически . Мы не выходим на улицу уже два года , и никто нам ещё не отказал в выносе мусора . Все помогают : и врачи , и медсестры , и другие . Всё зависит от воспитания человека . А я прошу данного курьера к нам больше не отправлять . Мы продукты у него просто не примем .К стати , это был дозаказ , который шёл вместе с арбузом . Арбуз доставили на 7, 5 килограммов , а я заказывала на 5 кг . Оператора предупредила о дозаказе . Хотелось добрать сумму . Прошу наказать виновных и учесть моё положение .
Ответ администрации:
Что касается арбуза, то на самом деле Вы заказали его на 7.5 кг. Мы посмотрели Ваш первоначальный заказ и там действительно был заказан арбуз на 7.5кг, именно такой Вам и доставили. Вы сами можете убедиться в личном кабинете, либо на бланке заказа (там не должно быть никаких отметок о замене или разукомплектовании товара).
К сожалению, дозаказы возможны, только в том случае, когда они оформлены не позднее времени доставки основного заказа, однако, Ваш второй заказ был оформлен уже после доставки основного заказа и физически не мог являться дозаказом. Такое могло произойти в том случае, если была не до конца доведена процедура оформления заказа. Такое иногда бывает. Обращайте внимание на то, что при успешном оформлении заказа должно приходить смс-уведомление с номером заказа.
имя не указано
24 августа 2019
Бонусы вовремя не начислили в моем Личном кабинете и в итоге по одному заказу они просто сгорели, хотя срок использования бонусов там указан до 2020 года. Бонусы сгорели по вашей вине, так как именно вы их так поздно начислили и почему теперь бонусы стали копейками?
Ответ администрации:
Уточните пожалуйста за какой заказ у Вас сгорели бонусы? Мы проверим эту информацию, так как такого происходить не должно.
P.S.: Мы обновили бонусную программу и назвали ее "Бонусная программа 2.0"
Какие изменения произошли в бонусной программе:
- Новая бонусная программа начисляет бонусы за товары, а не за заказы.
- Процент начисляемых бонусов может варьироваться в зависимости от товаров.
- Минимальный процент бонусов равен 1% от стоимости товара.
- Оплатить бонусами можно не более 50% от стоимости заказа.
24 августа 2019
Зачем вы сделали мобильную версию? Такая неудобная , непродуманная абсолютно. Верните старую версию!
Ответ администрации:
17 августа 2019
Здравствуйте! К сожалению, баллы уже как месяц не начисляют....
И уже не в первый раз заказываем у Вас мясо и в итоге мясо не мясо, а сплошная вода. Минус поставщикам
Ответ администрации:
Что касается мяса, то обязательно обратим внимание на данную продукцию. Не могли бы Вы уточнить какое именно мясо содержит воду или все, что Вы заказывали такое?
имя не указано
13 августа 2019
Здравствуйте, почему в разделе «Освежители твёрдые и жидкие» до сих пор никто не может исправить ошибку? Я обращалась три раза с просьбой это исправить. Так и останется как «Осежители»? Мне лично очень неприятно такое видеть и читать в навигации, недочеты нужно исправлять оперативно, а не только давать обещания.
Ответ администрации:
12 августа 2019
Здравствуйте! После обновления сайта сделали уже несколько заказов, а баллы так и не начислены....
Ответ администрации:
07 августа 2019
Еще прошу проверить последние оплаченные заказы, почему то стоит не отгружено/не оплачено. соответственно бонусы не начисляются уже месяц...
Ответ администрации:
07 августа 2019
Добрый день, нет ли возможности сделать вкладку "новинки" на стартовой странице как раньше, чтобы можно было просматривать раздел что нового /свежего/интересного добавлено. спасибо.
Ответ администрации:
Так же Вы можете использовать в любом разделе фильтр по параметрам: Предложения и выбрать новинки, тогда отобразятся все новинки из данного раздела.
|
31 июля 2019
Отличный интернет магазин)все очень нравится. Доставка во время иногда даже раньше, все свежее. Добрые доставщики. Мне очень нравится сайт.
Ответ администрации:
26 июля 2019
Удивительные приколы :)) Почему-то, мой предыдущий отзыв, отображается совершенно от другого имени!! Это писала Стародубцева А.Ф. Как впрочем и этот. Ребята, ну хватит уже, настолько криво все делать. Я не знаю какие у Вас там специалисты в техническом отделе, но ощущение что это какие-то школьники на практике. Перед переходом на новый сайт, стоило хотя бы недельку погонять его отдельно, своим хотя бы отделом, а не сразу накатывать на сайт, и разгребать уже больше месяца все эти косяки. :(
Ответ администрации:
Тестирование сайта производили, однако, без масштабного боевого тестирования многое просто не выявлялось.