Отзывы

Здравствуйте, Людмила Даниловна! Ваш заказ отменен.

Здравствуйте, Антон Валерьевич! Понимаем, что затянулся процесс начисления бонусов за заказы, однако, до сих пор занимаемся этим вопросом и как только решим, баллы будут зачислены за все предыдущие заказы.

Пожалуйста!

Здравствуйте, Светлана! Спасибо, мы стараемся :) Подскажите пожалуйста, почему работу курьеров оценили на 1 звездочку?

Здравствуйте, не переживайте... товар Вам должны будут заменить на тот, который Вам нужен.

Здравствуйте, Людмила! Ваши пожелания переданы в отдел закупок.

Здравствуйте, Ксения!
Приносим свои извинения за некачественно выполненную работу! Курьером была допущена ошибка. Весь некачественный товар мы заменили. С курьером провели разъяснительные работы. Будем стараться, чтобы подобные ошибки больше не повторялись.
Так же напоминаем Вам, что у Вас всегда есть исключительное право нашего клиента, не платить за некачественный товар, для этого Вам достаточно всего лишь сообщить нам о том, что в Вашем заказе такие товары были обнаружены.

Здравствуйте, Антон Валерьевич! Спасибо за Ваши фотографии. Обязательно предпримем меры, чтобы впредь такого не повторялось. 

Здравствуйте, Наталья Александровна! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С курьером обязательно проведем разъяснительную беседу. Обычно все наши сотрудники очень отзывчивы и с удовольствием выполняют просьбы наших клиентов.

Что касается арбуза, то на самом деле Вы заказали его на 7.5 кг. Мы посмотрели Ваш первоначальный заказ и там действительно был заказан арбуз на 7.5кг, именно такой Вам и доставили. Вы сами можете убедиться в личном кабинете, либо на бланке заказа (там не должно быть никаких отметок о замене или разукомплектовании товара).

К сожалению, дозаказы возможны, только в том случае, когда они оформлены не позднее времени доставки основного заказа, однако, Ваш второй заказ был оформлен уже после доставки основного заказа и физически не мог являться дозаказом. Такое могло произойти в том случае, если была не до конца доведена процедура оформления заказа. Такое иногда бывает. Обращайте внимание на то, что при успешном оформлении заказа должно приходить смс-уведомление с номером заказа.

Здравствуйте, Наталья! После перехода на на новый сайт, своевременность начисления бонусов за заказы сильно страдает. Связано это с технической проблемой при обмене заказами. Как только мы устраним данную проблему, бонусы будут сразу зачислены за все заказы оформленные ранее. 

Уточните пожалуйста за какой заказ у Вас сгорели бонусы? Мы проверим эту информацию, так как такого происходить не должно.

P.S.: Мы обновили бонусную программу и назвали ее "Бонусная программа 2.0"

Какие изменения произошли в бонусной программе:

1. Новая бонусная программа начисляет бонусы за товары, а не за заказы.
2. Процент начисляемых бонусов может варьироваться в зависимости от товаров.
3. Минимальный процент бонусов равен 1% от стоимости товара.
4. Оплатить бонусами можно не более 50% от стоимости заказа.

Ссылка на страницу с условиями бонусной программы.

Здравствуйте, Ольга Игоревна! Подскажите пожалуйста, что именно стало неудобно в новой мобильной версии сайта? Получив от Вас обратную связь, возможно мы сможем сделать сайт более удобным.

Здравствуйте, Антон Валерьевич! Баллы обязательно зачислим за все заказы разом, после того, как устраним проблему с обменом заказами.
Что касается мяса, то обязательно обратим внимание на данную продукцию. Не могли бы Вы уточнить какое именно мясо содержит воду или все, что Вы заказывали такое?