Отзывы
имя не указано
13 марта 2020
Спасибо за свежие продукты и новые товары. Возможно у вас снова появятся чулочные изделия? Интересуют тёплые колготки. В последнее время доставка товаров не всегда соответствуют тому, что заявлено на сайте. Если привезли не вовремя, то денег за доставку не должны брать. Также хотелось бы, чтобы убрали ароматизаторы с машин. Посторонние запахи в продуктах ни к чему и они к тому же ещё очень долго выветриваются. Ещё хотелось бы, чтобы курьеры относились к товарам как к своим: были поаккуратнее со стеклянными продуктами, потому что банки действительно бьются.
Ответ администрации:
Расскажите подробнее, что Вы подразумеваете по тем, что доставка не соответствует тому что заявлено на сайте (это имеет отношение к тому, что товары не соответствуют или именно наше обещание про бесплатную доставку при опоздании)?
Если речь идет только о несоответствии нашего обещания, то мы действительно не берем оплату за доставку, если опоздали и не смогли вовремя доставить заказ в указанный интервал доставки.
В этом случае обычно клиент либо сразу не оплачивает доставку заказа на месте, либо мы возвращаем ему деньги за доставку на внутренний счет.
Если в Вашем случае произошло опоздание на заказ и курьер все равно взял с Вас оплату за доставку, обязательно сообщите о данной ситуации нашим администраторам и они очень быстро во все разберутся и вернут деньги за доставку.
Связаться с нашими администраторами можно по телефону: 50-61-61, либо написать в WhatsApp
Так же со всеми курьерами проведена беседа по аккуратности обращения с товарами клиентов и ароматизаторам в автомобилях.
Вопрос о чулочно-носочных изделиях (теплые колготки) мы обязательно передадим менеджерам по закупке товаров. На данный момент наличие такого товара не ожидается.
Благодарим Вас за обращение!
13 марта 2020
Прежний интерфейс был удобнее
Ответ администрации:
имя не указано
01 марта 2020
Все отлично.Спасибо .
Ответ администрации:
имя не указано
30 января 2020
Все отлично,нам понравилось
Ответ администрации:
Будем ждать Ваших новых заказов :) Напоминаем, что за заказы в нашем интернет-супермаркете Вам возвращаются 2% от каждой покупки в виде бонусных рублей, которые Вы можете накапливать и использовать при оплате следующих заказов.
Подробнее об условиях бонусной программы можно ознакомиться по ссылке.
Посмотреть состояние бонусного счета можно здесь.
30 января 2020
Товар, доставка, всё отлично, но очень не удобно работать с сайтом. Долго загружается переход при выборе очередного товара. Не работает замена отсутствующего товара.
Ответ администрации:
Будем признательны, если Вы подробнее опишите проблему с долгим переходом от товара к товару(просто страницы долго загружаются или сама навигация от товара к товару долгая?).
А так же, что Вы имеете в виду под "не работает замена отсутствующего товара"? В вашем заказе были отсутствующие товары и наши сотрудники не предложили Вам замену?
Заранее благодарим Вас за Ваши ответы, они помогут нам провести работу над ошибками.
имя не указано
13 января 2020
Здравствуйте Palladi, меня добавили в группу WA, а скидки все равно не засчитываются. Когда вы устраните эту проблему? Мой номер 89140924173. Спасибо
Ответ администрации:
За следующие заказы Вы так же будете получать скидку при условии участия в группе. Благодарим за обращение!
10 января 2020
Некоторые товары дороже чем в магазине
Ответ администрации:
Организация работы интернет-супермаркета практически аналогична организации работы обычного супермаркета, в чем-то сложнее, в чем-то проще. Именно эти различия и диктуют ценовую политику, то что интернет-супермаркету удается легче - стоит дешевле, и наоборот. В целом же эти различия с обычным магазином нивелируются за счет продуманной ценовой политики. Так стоимость доставки легко окупается за счет действующей "Бонусной программы". А наценка на ряд товарных категорий, в их числе социальные товары не превышает 10%. Так же периодически интернет-супермаркетами проводятся различные акции и распродажи. А на постоянной основе действуют различные программы лояльности.
Подобный подход позволяет заявить, что цены в интернет-супермаркете сравнимы с обычными магазинами, а на ряд товаров даже ниже.
08 января 2020
Can you send it between 20:00 and 22:00 tomorrow?
I thought it was coming today.
I will be at work between 06:00 - 17:00
имя не указано
04 января 2020
Здравствуйте, подскажите, как добавиться в группу участники WhatsApp?
Ответ администрации:
имя не указано
01 января 2020
доставка сегодня будет или уже нет? не могу дозвониться ни по какому номеру. сервис ужас
Ответ администрации:
Информация о графике работы размещена в новостях: ГРАФИК РАБОТЫ В НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ
28 декабря 2019
Палладий, здравствуйте! Хочется от всей души поздравить Ваш магазин и всех Ваших сотрудников с наступающим Новым Годом и Рождеством! Пусть Ваш магазин процветает, ширит свой ассортимент и радует своих покупателей!
Ответ администрации:
28 декабря 2019
Здравствуй, любимый Паллади!!
Вот и пролетел еще один год вместе с Вами, как одно мгновение. Были мелкие недочеты в течении года, но в целом — все было отлично! Молодцы! Надеюсь, качество сервиса в дальнейшем не ухудшится, а цены не сильно взлетят вверх. :) Порадовало в этом году наличие разнообразных мини акций.
Извините, что вчера, случилась задержка с приемом товара, были проблемы с телефоном, поэтому звонок от курьера был пропущен. Спохватилась только уже ближе к 16-00.
Большое спасибо за подарок, Вы, прям в яблочко попали с ним! Буквально в этот день, мерзла — и сын говорит, «Нужно купить тебе плед...» Вы не представляете, какое было мое удивление, когда Вы привезли его в качестве подарка. Скажите, Вы нас «слушаете»? :))) Вот оно, маленькое новогоднее чудо! :) Еще и с фирменным лейблом! Спасибо большое еще раз!
От себя хочу поздравить Вас, и весь Ваш коллектив с наступающими праздниками — Новым Годом и Рождеством!! Желаем всем счастья и успехов. А магазину, дальнейшего процветания и больше возможностей радовать клиентов своим ассортиментом, ценами и новыми интересными акциями!
Еще раз с наступающим 2020 годом!!
С уважением, Стародубцева А.Ф.
Ответ администрации:
Мы Вас тоже поздравляем с Новым годом, желаем счастья, здоровья и исполнения всех желаний. Надеемся, что наше сотрудничество продлится и в следующем году, а мы сделаем для этого все что он нас зависит... продолжим радовать акциями и не только:)
Так же будем работать над ассортиментом и ценами:)
PS: очень рады, что Вам понравился наш подарок:)