Отзывы

Здравствуйте, Надежда Владимировна! Над сайтом работаем, стараемся сделать все возможное, чтобы ускорить его работу.
В колесе фортуны Вы два раза выигрывали купон на дополнительную скидку 1% к заказу. Скидочные купоны отправляются на электронную почту. По условиям игры данные купоны действительны 14 дней с момента выигрыша. Вероятнее всего, у Вас не получилось воспользоваться купонами потому что между Вашими заказами интервал был более месяца.

Если Вас не затруднит, сообщите пожалуйста, свои пожелания по ассортименту: какого товара, по вашему мнению, не хватает. Мы обязательно передадим пожелания в отдел закупок.

Отправить свои пожелания можно на электронную почту: mail@palladi.ru, либо сообщением в WhatsApp: написать нам.

Благодарим Вас за то, что с положительной стороны оценили нашу службу доставки. Над всем остальным мы непременно проведем работу, чтобы сделать наш сервис полноценным во всех отношениях.

Здравствуйте, Лилия! Спасибо за Ваш отзыв. На данного поставщика мы обратим внимание и примем решение о дальнейшем сотрудничестве с ним. В свою очередь, напоминаем Вам о праве у наших клиентов на легкий обмен или возврат непонравившихся товаров. Если Вам не понравился товар в заказе, просто сообщите нам об этом и мы без замедлений либо вернем за него деньги, либо заменим товар. За данный товар мы зачислили деньги на внутренний счет. Благодарим за обращение.

Спасибо!

Спасибо!

Здравствуйте, Владимир Павлович! Традиционно в летние месяцы ассортимент претерпевает изменения в сторону сокращения позиций, однако, сейчас он снова восстанавливается. Что касается, замороженных шей и лапок куриных, то у нашего поставщика данный товар временно отсутствует, но мы постараемся найти его у других поставщиков и в ближайшее время добавить на сайт. Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения за случившееся, считаем правильным вернуть Вам денежные средства за недополученный товар. Возврат средств осуществили на внутренний счет. 

Здравствуйте! Приносим свои извинения за случившееся, Ваша ситуация с долгим возвратом средств на карту, скорее исключение, чем правило. Обычно возврат средств происходит в течение 1-3 суток, однако, иногда деньги возвращаются до 30 суток. В нашей практике действительно были такие примеры.
Возврат средств происходит в автоматическом режиме раз в сутки. Обычно это происходит в день заказа, либо на следующий день.
Наш бухгалтер сегодня связался с Вами и сообщил, что средства поступили на карту.
С сотрудниками, кто производил общение с Вами мы провели разъяснительную беседу, чтобы впредь общение было более корректным и не заставляли клиента ожидать долгое время без ответа. Еще раз извините нас, виноваты,  будем исправляться.

Здравствуйте! Мы разобрались в ситуации, и провели беседу с нашими курьерами, чтобы подобного больше не происходило. Так получилось, что Ваш заказ курьеру попался первым и информацию о необходимости позвонить заранее он поздно увидел. В любом случае с нас это вину не снимает. От лица нашей компании приносим Вам свои извинения, виноваты, будем исправляться.

Спасибо:)

Здравствуйте, Анна! Спасибо Вам за то, что сообщили о случившемся. Не переживайте, за некачественные товары в заказах мы всегда возвращаем деньги.

Здравствуйте, благодарим Вас за Ваш отзыв. Очень стараемся оказывать услуги качественно и быстро. Что касается ассортимента сыров "Президент", то недавно мы ввели в ассортимент данную группу товаров и она доступна по ссылке: https://palladi.ru/catalog/?q=президент&s=Найти

Здравствуйте! Данного товара не было в наличие, деньги за товар возвращены на Вашу карту.