Отзывы

Здравствуйте! Приносим свои извинения за случившееся, Ваша ситуация с долгим возвратом средств на карту, скорее исключение, чем правило. Обычно возврат средств происходит в течение 1-3 суток, однако, иногда деньги возвращаются до 30 суток. В нашей практике действительно были такие примеры.
Возврат средств происходит в автоматическом режиме раз в сутки. Обычно это происходит в день заказа, либо на следующий день.
Наш бухгалтер сегодня связался с Вами и сообщил, что средства поступили на карту.
С сотрудниками, кто производил общение с Вами мы провели разъяснительную беседу, чтобы впредь общение было более корректным и не заставляли клиента ожидать долгое время без ответа. Еще раз извините нас, виноваты,  будем исправляться.

Здравствуйте! Мы разобрались в ситуации, и провели беседу с нашими курьерами, чтобы подобного больше не происходило. Так получилось, что Ваш заказ курьеру попался первым и информацию о необходимости позвонить заранее он поздно увидел. В любом случае с нас это вину не снимает. От лица нашей компании приносим Вам свои извинения, виноваты, будем исправляться.

Спасибо:)

Здравствуйте, Анна! Спасибо Вам за то, что сообщили о случившемся. Не переживайте, за некачественные товары в заказах мы всегда возвращаем деньги.

Здравствуйте, благодарим Вас за Ваш отзыв. Очень стараемся оказывать услуги качественно и быстро. Что касается ассортимента сыров "Президент", то недавно мы ввели в ассортимент данную группу товаров и она доступна по ссылке: https://palladi.ru/catalog/?q=президент&s=Найти

Здравствуйте! Данного товара не было в наличие, деньги за товар возвращены на Вашу карту.

Здравствуйте, Сергей Сергеевич! Примите наши извинения за работу курьера. Мы провели с ним беседу и данный курьер был привлечен к дисциплинарной ответственности. Благодарим Вас за то, что не оставили данную ситуацию без участия и уведомили нас о случившемся. Очень надеемся, что несмотря на произошедшее, Вы продолжите пользоваться нашими услугами. В качестве небольшой компенсации примите  от нас скидочный купон. 

Здравствуйте, к сожалению, не получилось с Вами связаться, чтобы разрешить данную проблему. В подобных случаях мы всегда обмениваем товар, либо возвращаем за некачественный товар деньги. 

Свяжитесь пожалуйста с нами удобным для Вас способом:  
WhatsApp
50-61-61
mail@palladi.ru 

Здравствуйте, Алевтина Феофановна! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего мужского коллектива, уверены, что каждому будет приятно их прочитать ☺️ Спасибо за поздравления!

Здравствуйте, Александр! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы тщательно следим за качеством наших товаров, однако, избежать подобных ситуаций практически невозможно.

Бывают случаи, когда вина за качество товара лежит не только на нас, но и на производителе или поставщике. Не всегда есть возможность убедиться в качестве товара (иногда этому препятствует упаковка). Не исключены ошибки и по нашей вине. При этом независимо от того, по чьей вине в Ваш заказ попал некачественный товар, мы всегда несем ответственность за свои ошибки и исправляем их. Все некачественные или непонравившееся товары моментально подлежат замене, либо возврату за них денег при первом обращении клиента.

Вернуть или заменить товар можно как в момент получения заказа, так и после того, как заказ уже был принят, а курьер уехал. 

По каждому обращению клиента создается внутренняя претензия, проводится разбирательство и выявляются ответственные лица. Каждая претензия индивидуально рассматривается руководством и после рассмотрения принимаются решения, позволяющие снизить количество возможных ошибок в будущем.

Мы были бы рады исправить свои ошибки и в Вашем случае, если бы Вы дали нам на это шанс. В качестве компенсации за некачественные товары примите от нас скидочный купон на небольшую, но приятную скидку. Купон будет отправлен Вам сообщением в WhatsApp.

Здравствуйте, Алевтина Феофановна! Благодарим Вас за теплые слова в наш адрес и высокую оценку работы наших сотрудников :) Нам очень приятно получать такие отзывы, значит мы все делаем правильно. Конечно всегда есть куда улучшаться, над чем мы и будем работать дальше.

Поздравляем Вас с Новым годом и Наступающим Рождеством :)

Здравствуйте! Спасибо за Ваши поздравления, в свою очередь мы Вас тоже поздравляем с наступившим Новым годом :)