Отзывы

Здравствуйте Татьяна Александровна, все что Вы озвучили в Ваших отзывах, а так же то, что написано в предыдущем отзыве, к сожалению, имеет место быть в нашем интернет-магазине. Причины этих явлений связаны с особенностями онлайн торговли и с нашими техническими недоработками, над решением которых мы в свою очередь работаем. Что касается ассортимента продуктов, то и здесь Ваши замечания абсолютно верны, мы в этом направлении тоже работаем. Со скоропортящимися товарами стараемся работать аккуратно, по ряду продукций мы сильно зависим от производителя или поставщиков, которые не всегда могут выполнить вовремя свои обязательства на поставку товаров. Выбираем только надежных поставщиков, ведь от своевременности поставки товара, зависит получит или нет этот товар наш покупатель. Мы, как команда работающая над данным проектом, не ищем себе оправданий и всегда рады выслушать конструктивную критику, настроены на сотрудничество с нашими покупателями и надеемся на то, что Наши покупатели ко всему относятся с пониманием. Большое спасибо за отзыв.

Здравствуйте, ведется непрерывная работа над увеличением ассортимента. Возможно не такими быстрыми темпами как хотелось бы. Если не затруднит, то укажите пожалуйста, в каких разделах Вы хотели бы видеть более широкий ассортимент? Спасибо за отзыв.

Здравствуйте, зубные пасты пародонтол у нас были в продаже. В течении недели ожидаем большое поступление в разделе Чистящие и моющие средства, среди которого будут и пасты указанной Вами марки.

Уважаемая Журавлева Светлана, озвученная Вами проблема, к большому нашему сожалению, имеет место быть. Учитывая наш ассортимент (порядка 10 000 наименований товаров), мы периодически испытываем трудности со своевременным обновлением каталога на сайте, на сегодняшний день такое обновление происходит в режиме онлайн, однако, из-за недоработок в программном обеспечении случаются прорехи. Мы эту проблему знаем и работаем над ее решением, в скором будущем постараемся свести к минимуму случаи, связанные с разукомплектацией заказов, подобно Вашему. Для информирования о подобных ситуациях с заказами нами был внедрен сервис «sms-уведомления», конечно проблему этим мы не решили, но считаем нужным отправлять такие уведомления нашим зарегистрированным покупателям. Что касается нашего выставочного зала в магазине «СМС», то и с этим мы не можем ни согласиться с Вами. Но и здесь мы непрерывно работаем над разрешением сложившейся непростой ситуации. Решение проблемы видим во внедрении терминалов самообслуживания, покупатели будут сами оформлять заказы, используя эти терминалы, а продавцы-консультанты будут помогать покупателям, при необходимости давать пояснения, а так же отвечать на интересующие вопросы. На самотек начатое дело бросать не будем, стараемся постоянно совершенствоваться. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства, ведь наш магазин призван экономить время покупателя, а не зря тратить его… И на каждый подобный отзыв мы конечно же болезненно реагируем, но всегда надеемся на понимание со стороны наших покупателей. Спасибо!

Здравствуйте, к сожалению,на сегодняшний день доставку в г. Холмск наш магазин не осуществляет. Однако, мы работаем над увеличением количества населенных пунктов, которые в скором времени будут включены в список обслуживаемых городов. Среди них есть и Ваш город.

Здравствуйте Наталья Сергеевна, ориентировочно новое поступление комодов планируется на конец следующей недели, а в данный момент мы можем предложить 6 комодов: http://palladi.ru/cat_search/all/&q=6u7s7uQ=

Уважаемая Ирина Геннадьевна, от лица всего коллектива приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, вызванные разукомлпектацией товаров. Мы учли пожелания наших покупателей и в данный момент работаем над новым сервисом: "Уведомления о замененном или разукомплектованном товаре". Такие уведомления будут отправляться по sms сообщениям, тем покупателям, в чьих заказах, по тем или иным причинам, будут заменены или разукомплектованы товары. Просим обратить внимание, что уведомления работают только, если вы оформляете заказы в качестве зарегистрированного покупателя. Надеемся, что внедрение данного сервиса, сделает сотрудничество с нашим магазином более удобным и информативным.

Спасибо за то, что у нас есть такие покупатели как Вы! Мы рады работать для Вас!

Периодически продукция этого производителя исчезает из нашего ассортимента в связи с особенностями поставок. Практически всегда данная продукция отсутствует у нас в выходные и праздничные дни. Однако, продукция качественная и пользуется спросом у наших покупателей, поэтому полностью исключать ее из нашего ассортимента мы не будем. Наличие данной продукции отслеживайте в разделе: http://palladi.ru/cat/000007/006478/027241/