Отзывы

Спасибо Вам за отзыв, будем стараться и дальше работать над улучшением качества обслуживания, качества продукции, а так же чтобы сотрудничество с нами было еще более удобным.

Здравствуйте Раиса Сергеевна, очень рады, что хоть и не без нареканий, но наша работа Вам нравится. Будем улучшаться и исправлять наши слабые места. Что касается замены на неравнозначный товар, то скорей всего наши комплектовщики приняли такое решение руководствуясь тем, что лучше пусть будет мясо цыпленка, чем его полное отсутствие, ведь в любом случае за Вами остается право отказаться от любого товара или от заказа вцелом. Но замена конечно неравнозначная, в этом мы с Вами согласны. Спасибо большое за отзыв.

Всем нашим покупателям мы всегда возвращаем деньги, либо заменяем равнозначным товаром тот товар, что оказался некачественным. Вам достаточно просто обратиться к нам и объяснить ситуацию, которая разрешиться всегда в сторону покупателя. Вся наша работа направлена на то, чтобы предоставлять качественный сервис, поэтому подобные ситуации говорят нам о том, что нужно стараться еще более усердно...Спасибо, что не оставили эту ситуацию без внимания и сообщили нам.

Здравствуйте Сергей Владимирович, над ассортиментом постоянно работаем, наверно не так уж хорошо у нас это получается, раз получаем такие отзывы... Но мы будем стараться работать еще лучше. Уверен бедность нашего ассортимента мы исправим. Спасибо!

Здравствуйте Татьяна Александровна, от практики "обзвона" покупателей мы давно отошли, причины тому недовольство от звонков. Поэтому было решено уведомлять о замене или разукомплектации товара при помощи более нейтрального способа - смс сообщением. Не всегда этот способ удобен или желателен для покупателя, но совсем не уведомлять мы тоже не можем. Многие наши покупатели, если не согласны с заменой или разукомплектацией, перезванивают и сообщают нам об этом. Так же мы оставляем право за нашим покупателем отказаться от части заказа или от заказа вцелом. Раздел косметики сейчас реорганизуется, в ближайшее время все вернем на свои места. Что касается алкоголя, то мы рады были бы заниматься этим направлением, но к сожалению существует закон о запрете продажи данной продукции дистанционным способом.

Спасибо!

Здравствуйте, спасибо за оценку! С алкогольной продукцией, мы на данный момент не работаем, но возможно в будущем данная продукция появится в нашем ассортименте.

Здравствуйте, в связи с возросшим объемом заказов, наши операторы не успевают своевременно проставлять статусы всем заказам, но все это отражается лишь на сроках зачисления бонусных рублей, в любом случае за сделанные Вами заказы бонусные рубли будут зачислены. Пожалуйста не переживайте.

Здравствуйте Сергей Николаевич, обычно, мы по горяичим следам разбираемся в каждом подобном случае, и заменяем, либо возвращаем деньги за некачественный товар. Поскольку речь идет о замороженной продукции, то проверить качество товара мы можем только визуально.

Здравствуйте, теперь минеральная вода "Петропавловская" появилась в нашем ассортименте. В скором времени мы планируем изменить дизайн главной страницы, где все Ваши пожелания насчет новых товаров будут учтены. Сейчас же мы сделали возможным чтобы в разделах выводилось не по 3 новых товара, а по 24.

Здравствуйте, абсолютно с Вами согласны, не очень приятно, звонить и слушать в ответ тишину. Данный номер телефона начинает работать с 10 утра, возможно Вам не отвечали потому, что Вы звонили раньше. Но мы уже приняли решение начать отвечать на звонки с 9 утра и до 20.00

Здравствуйте, товар уже получили, заминка заключается в том, что мы сейчас переезжаем на новый склад и физически не успеваем оприходовать товар... Но в скором времени этот товар появится в нашем ассортименте.