Отзывы

Здравствуйте Мария, вопрос задать Вы всегда можете написав на наш электронный адрес: mail@palladi.ru Для того, чтобы оформить дозаказ, Вам необходимо сделать еще один заказ, написав в дополнительной информации, что это дозаказ к предыдущему заказу. Наши комплектовщики обязательно объединят все заказы в один.

Спасибо, что отнеслись с пониманием к данной ситуации. Рады будем видеть Вас снова среди наших покупателей.

Здравствуйте, очень сожалеем, что в Ваш заказ попал некачественный товар. Если можно, уточните пожалуйста была ли повреждена упаковка или у товара вышел срок годности? Зная эту информацию мы смогли бы понять в каком месте наша система контроля качества дала сбой. Заранее спасибо! В любом случае, товар как и в обычном магазине можно вернуть, а мы вернем Вам деньги, если такой вариант Вас устроит свяжитесь пожалуйста с нами по телефону 50-61-61 или напишите письмо на электронный адрес mail@palladi.ru ... Замену товара или возврат сделаем быстро и оперативно!

Добрый день Евгения Валерьевна, нам очень приятно, что Вы по достоинству оцениваете работу наших сотрудников. Мы ведем постоянную работу по увеличению всего ассортимента, что касается косметических средств, увеличение будет происходить согласно ассортиментной политики отдела, в которой прежде всего будут учтены пожелания наших покупателей. Спасибо.

Здравствуйте Эвелина Владимировна, просим прощения за задержку с ответом, нам потребовалось время, чтобы разобраться в ситуации. Действительно, то, о чем Вы говорите имеет место быть. Проблемы с поддержанием ассортимента были у нас всегда, и на сегодняшний день они никуда не делись. Работа в этом направлении ведется непрерывно, ассортимент стараемся подбирать такой, чтобы удовлетворить потребности всех наших покупателей. Случаются и промахи, когда из виду упускаются некоторые группы товаров (те же помидоры в собственном соку и т.д.). Но мы всегда с радостью готовы отреагировать на замечания и пожелания наших покупателей. Вот и теперь, после Вашего отзыва, нами был принят ряд мер по корректировки ассортимента, которые будут направлены на добавление в него тех позиций товаров, которые уже нельзя будет отнести к товарам невысокого качества. При работе над ассортиментом мы постараемся учесть и те товары, которые Вы предпочитали заказывать ранее. Все это произойдет конечно не за один день, однако, мы уверены, что результаты будут всем заметны. Надеемся увидеть Вас вновь среди наших постоянных покупателей. Спасибо за Ваш отзыв.

Здравствуйте Мария, очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Мы тщательно работаем над тем, чтобы товары в заказы попадали свежими, а комплектация и расфасовка их была всегда согласно принятой в компании методике комплектования заказов. Для удобства покупателей, внедрена возможность оплаты через банковские карты, что, как Вы уже отметили, является несомненым плюсом. В будущем планируем дополнительное расширение способов оплаты. Что касается ассортимента, то он у нас непрерывно увеличивается, обязательно учтем и Ваши пожелания. Следите за новинками. Спасибо!

Здравствуйте, постараемся, чтобы клетчатка всегда была в нашем ассортименте. Уже сегодня добавили дополнительное количество на сайт.

Здравствуйте Александра, на лицо ошибки, возникшие при комплектации заказа или при его транспортировке. Непрерывно работаем над повышением качества нашего сервиса, но полностью исключить ошибки пока не получается. Уже приняли к сведению Ваше замечание, будем стараться, чтобы подобных ситуаций становилось как можно меньше. Спасибо!

Здравствуйте Ирина Петровна, это наша работа, с пониманием относится к любой просьбе наших покупателей. Сегодня было поступление изделий из пластмассы: комоды, корзины для белья и т.д. Поступлений полок и этажерок для цветов мы планируем чуть позже, скорей всего уже после Нового года.

Приносим свои извинения, что ввели Вас в заблуждение данной информацией. Уже все исправили.

Здравствуйте, очень сожалеем, что произошла такая ситуация. Данный товар находился в разделе распродажа (к тому же на него не было фотографий)... Даже не предполагалось, что на него может поступить заказ. Признаем свою ошибку и по поводу работы диспетчера, который своевременно не уведомил службу доставки о Вашей ситуации. Будем исправляться и впредь не допускать подобных ситуаций. Спасибо за понимание!