Отзывы

Здравствуйте Мария, очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Мы тщательно работаем над тем, чтобы товары в заказы попадали свежими, а комплектация и расфасовка их была всегда согласно принятой в компании методике комплектования заказов. Для удобства покупателей, внедрена возможность оплаты через банковские карты, что, как Вы уже отметили, является несомненым плюсом. В будущем планируем дополнительное расширение способов оплаты. Что касается ассортимента, то он у нас непрерывно увеличивается, обязательно учтем и Ваши пожелания. Следите за новинками. Спасибо!

Здравствуйте, постараемся, чтобы клетчатка всегда была в нашем ассортименте. Уже сегодня добавили дополнительное количество на сайт.

Здравствуйте Александра, на лицо ошибки, возникшие при комплектации заказа или при его транспортировке. Непрерывно работаем над повышением качества нашего сервиса, но полностью исключить ошибки пока не получается. Уже приняли к сведению Ваше замечание, будем стараться, чтобы подобных ситуаций становилось как можно меньше. Спасибо!

Здравствуйте Ирина Петровна, это наша работа, с пониманием относится к любой просьбе наших покупателей. Сегодня было поступление изделий из пластмассы: комоды, корзины для белья и т.д. Поступлений полок и этажерок для цветов мы планируем чуть позже, скорей всего уже после Нового года.

Приносим свои извинения, что ввели Вас в заблуждение данной информацией. Уже все исправили.

Здравствуйте, очень сожалеем, что произошла такая ситуация. Данный товар находился в разделе распродажа (к тому же на него не было фотографий)... Даже не предполагалось, что на него может поступить заказ. Признаем свою ошибку и по поводу работы диспетчера, который своевременно не уведомил службу доставки о Вашей ситуации. Будем исправляться и впредь не допускать подобных ситуаций. Спасибо за понимание!

Здравствуйте Татьяна, уже проводим внеплановый сравнительный анализ цен, результаты данного анализа сообщим нашим покупателям. Остается немножко подождать, думаю ситуация с ценами разъяснится. Постараемся сделать все от нас зависещее, чтобы сотрудничество с нами было не только удобным, но и выгодным.

Здравствуйте Мария Александровна, спасибо за Ваш отзыв, мы, в свою очередь, тоже надеемся на долгое и успешное сотрудничество с Вами.

Здравствуйте, стеклоомывающую жидкость Вы успели приобрести по акции за 150 рублей. Мы заранее предупреждали наших покупателей об изменении цены на данный товар. Что касается мяса и фруктов, уточните пожалуйста, что конкретно подорожало?

Здравствуйте Анна, нам самим очень жаль, что на рынке складывается такая ситуация. Вы наверно согласитесь с тем, что рост цен на товары и услуги затронул не только наш интернет-магазин. Сейчас, когда ситуацию на рынке нельзя назвать стабильной, вся наша команда все равно стремится придерживаться миссии компании, которая звучит так: ____________________________________ Мы - это интернет-гипермаркет у каждого дома. Наша Компания предлагает людям новый взгляд на покупку товаров, создавая ассортимент гипермаркета у каждого дома, где наш покупатель получает возможность огромного выбора качественных товаров по доступным ценам*. Приобретая товары в нашем магазине, покупатель должен быть уверен в их качестве, а высокий уровень обслуживания должен оправдывать ожидания самых требовательных клиентов. Понимая тот факт, что покупка через интернет сопряжена с рядом трудностей, возникающих при подборе нужного товара, сотрудники нашей организации сделают все возможное, чтобы минимизировать их. Всю ответственность в подборе товаров, отслеживании и контроле их качества персонал нашей организации берет на себя. Покупателю должны доставляться товары только надлежащего качества. И даже при таком условии, мы оставляем за нашим покупателем возможность отказаться от товара без объяснения причин - это право нашего покупателя. Наличие такого права мы объясняем тем, что насколько бы не были развиты современные интернет-технологии, покупатель не всегда может получить правильное и полное представление о товаре, а значит, реальный товар может не соответствовать его ожиданиям, поэтому он вправе отказаться. ____________________________________ Возможно не все у нас получается так, как хотелось бы, бывает, что товар не совсем хорошего качества попадется, или цена не всегда достаточно низкая, или сервис хромает, но мы стараемся признавать ошибки и впоследствии их исправлять, цены нарочно не поднимаем, и всегда готовы работать дальше на благо наших покупателей. Спасибо за вопрос, надеемся, что смогли дать Вам на него ответ, и всегда рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей.

Очень приятно слышать, что нерешенных проблем с нашим ПО становится меньше. На сегодняшний день исправляем проблемы с формой подтверждения данных (возникли сложности в логике выбора способа оплаты). Уверены, что в ближайшее время и этих проблем не будет. Вам еще раз спасибо, что находите время, и сообщаете нам о недостатках нашего ПО, иногда сложно за всем углядеть, поэтому мы ценим, когда наши покупатели участвуют в жизни проекта.

Здравствуйте Марина Витальевна, Вы действительно правы в том, что мы должны искать недостатки в своих программах и исправлять их, вместо того, чтобы переводить наших покупателей на другие браузеры. Виноваты, будем стараться исправиться. В скором времени сайт начнет корректно работать со всеми браузерами. Работы по исправлению недостатков ведутся. Еще раз приносим свои извинения за возможные неудобства связанные с работой сайта.