Отзывы

Здравствуйте Лейла, очень жаль, но заказы сегодня мы не доставляем! Сегодня один из немногих дней в году, когда наш магазин не работает! Заказы оформленные на 7 число будут доставляться 8 января, если Вам такой вариант будет неудобен, то Вы сможете отменить заказ! Новость о графике работы: http://palladi.ru/news/shopnew/108 Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Марина Витальевна, спасибо за поздравления от всего нашего коллектива!

Возникла идея, что это происходит из-за того, что если неавторизированный пользователь заполнил корзину и после этого вошел на сайт - сохраненная на сервере корзина заменяется той, которую пользователь набрал, будучи неавторизированным. Сейчас мы исправили работу нашей корзины. Теперь корзина неавторизированного пользователя после входа суммируется с сохраненной на сервере корзиной.

Здравствуйте Клавдия Николаевна, спасибо, что сообщили нам о том, что данная проблема вновь имеет место быть. Наши специалисты постараются в ближайшее время все исправить. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте Сергей Николаевич, благодарим Вас за то, что, несмотря на наши недочеты, Вы с пониманием относитесь к нашей работе и являетесь нашим постоянным покупателем. Над ассортиментом трудимся не покладая рук, однако, некоторые направления (например: рыбное), довольно непросто развивать и удерживать на высоком уровне. Здесь сказывается специфика работы интернет-магазина. Что же касается паштета, то данный товар представлен одним из наших партнеров, компанией OOO «Альфа-Сахалин». Разукомплектовывать его могут по нескольким причинам: отсутствие товара на складе поставщика, либо несоответствие качества товара требованиям, предъявляемым в нашей организации. Именно в Вашем случае причиной является отсутствие товара у поставщика. Почему же мы его до сих пор не убрали с сайта? Технический аспект, который не позволяет нам оперативно отслеживать остатки по товарам находящихся вне наших складов. Мы планируем разрешить данную проблему, как только технически это станет возможным.

Здравствуйте, мы уже работаем над этим направлением, предположительно в начале следующего года товары из раздела "Детская одежда" появятся у нас в ассортименте.

Здравствуйте Анжелика Витальевна, несомненно, то, о чем Вы написали - это наша проблема, она конечно не нова, но, тем не менее, до сих пор не была решена. Признаем свою нерасторопность. Данные ограничения введены на промежуток доставки лишь потому, что взяв на себя определенные обязательства перед покупателями, мы должны их выполнять. Прежний лимит заказов на утренний промежуток был рассчитан на определенный человеческий ресурс и ресурс нашего автопарка, который не позволял справиться с возросшим объемом заказов. После расширения нашего автопарка и усиления комплектации данный лимит мы существенно подняли. В наших планах внедрение дополнительных преференций для постоянных покупателей. Одной из них и будет то, что данный лимит не будет распространяться на Вас и остальных постоянных покупателей. Сейчас мы абсолютно не со зла, как Вам может показаться, так относимся к постоянным покупателям. Просто, на момент заказа, программное обеспечение не позволяет определить, кто является постоянным покупателем, а кто нет. От этого и кажущееся плохим отношение. На самом деле мы не переставали, одинаково хорошо, относится ко всем нашим покупателям, а планируемые преференции, лишь будут небольшим стимулом для всех наших покупателей, однако, что касается продукции и обслуживания ни один наш покупатель не будет каким-либо образом ущемлен или обделен, такова миссия и стратегия развития нашего магазина. Ни для кого не секрет, что это давно и остро стоящая перед нами задача – расширение и поддержание ассортимента. Над этой задачей мы трудимся уже не первый год, результат пока не удается закрепить, что говорит о том, что успех в ее решении можно считать переменным. Информацию о фруктах и овощах, о бакалее и о местных производителях обязательно доведем до руководителей отдела. Постараемся в ближайшее время предпринять меры. Акции мы проводим не так часто, мы задумаемся над этим. Серьезнее отнесемся и к заполнению сайта, обязательно доведем данную информацию до сотрудников, отвечающих за эту работу. И, конечно же, постараемся сделать все возможное, чтобы впредь не разочаровывать Вас. Сейчас мы разрываемся между задачами по исполнению наших прямых обязательств перед покупателями и задачами, в которых мы, например, хотели бы выразить свою благодарность всем нашим постоянным покупателям. Поэтому большая просьба отнестись к сложившейся ситуации с пониманием, а наша благодарность в ответ не заставит себя ждать. Спасибо большое, что выделили время на то, чтобы написать данный отзыв. Конструктивную критику всегда приятно получать, она дает пищу для размышления о том, над чем стоит более кропотливо работать. Думаю, что данную информацию будет интересно прочесть всем покупателям.

Здравствуйте Мария, вопрос задать Вы всегда можете написав на наш электронный адрес: mail@palladi.ru Для того, чтобы оформить дозаказ, Вам необходимо сделать еще один заказ, написав в дополнительной информации, что это дозаказ к предыдущему заказу. Наши комплектовщики обязательно объединят все заказы в один.