Отзывы

Здравствуйте Анжелика Витальевна, несомненно, то, о чем Вы написали - это наша проблема, она конечно не нова, но, тем не менее, до сих пор не была решена. Признаем свою нерасторопность. Данные ограничения введены на промежуток доставки лишь потому, что взяв на себя определенные обязательства перед покупателями, мы должны их выполнять. Прежний лимит заказов на утренний промежуток был рассчитан на определенный человеческий ресурс и ресурс нашего автопарка, который не позволял справиться с возросшим объемом заказов. После расширения нашего автопарка и усиления комплектации данный лимит мы существенно подняли. В наших планах внедрение дополнительных преференций для постоянных покупателей. Одной из них и будет то, что данный лимит не будет распространяться на Вас и остальных постоянных покупателей. Сейчас мы абсолютно не со зла, как Вам может показаться, так относимся к постоянным покупателям. Просто, на момент заказа, программное обеспечение не позволяет определить, кто является постоянным покупателем, а кто нет. От этого и кажущееся плохим отношение. На самом деле мы не переставали, одинаково хорошо, относится ко всем нашим покупателям, а планируемые преференции, лишь будут небольшим стимулом для всех наших покупателей, однако, что касается продукции и обслуживания ни один наш покупатель не будет каким-либо образом ущемлен или обделен, такова миссия и стратегия развития нашего магазина. Ни для кого не секрет, что это давно и остро стоящая перед нами задача – расширение и поддержание ассортимента. Над этой задачей мы трудимся уже не первый год, результат пока не удается закрепить, что говорит о том, что успех в ее решении можно считать переменным. Информацию о фруктах и овощах, о бакалее и о местных производителях обязательно доведем до руководителей отдела. Постараемся в ближайшее время предпринять меры. Акции мы проводим не так часто, мы задумаемся над этим. Серьезнее отнесемся и к заполнению сайта, обязательно доведем данную информацию до сотрудников, отвечающих за эту работу. И, конечно же, постараемся сделать все возможное, чтобы впредь не разочаровывать Вас. Сейчас мы разрываемся между задачами по исполнению наших прямых обязательств перед покупателями и задачами, в которых мы, например, хотели бы выразить свою благодарность всем нашим постоянным покупателям. Поэтому большая просьба отнестись к сложившейся ситуации с пониманием, а наша благодарность в ответ не заставит себя ждать. Спасибо большое, что выделили время на то, чтобы написать данный отзыв. Конструктивную критику всегда приятно получать, она дает пищу для размышления о том, над чем стоит более кропотливо работать. Думаю, что данную информацию будет интересно прочесть всем покупателям.

Здравствуйте Мария, вопрос задать Вы всегда можете написав на наш электронный адрес: mail@palladi.ru Для того, чтобы оформить дозаказ, Вам необходимо сделать еще один заказ, написав в дополнительной информации, что это дозаказ к предыдущему заказу. Наши комплектовщики обязательно объединят все заказы в один.

Спасибо, что отнеслись с пониманием к данной ситуации. Рады будем видеть Вас снова среди наших покупателей.

Здравствуйте, очень сожалеем, что в Ваш заказ попал некачественный товар. Если можно, уточните пожалуйста была ли повреждена упаковка или у товара вышел срок годности? Зная эту информацию мы смогли бы понять в каком месте наша система контроля качества дала сбой. Заранее спасибо! В любом случае, товар как и в обычном магазине можно вернуть, а мы вернем Вам деньги, если такой вариант Вас устроит свяжитесь пожалуйста с нами по телефону 50-61-61 или напишите письмо на электронный адрес mail@palladi.ru ... Замену товара или возврат сделаем быстро и оперативно!

Добрый день Евгения Валерьевна, нам очень приятно, что Вы по достоинству оцениваете работу наших сотрудников. Мы ведем постоянную работу по увеличению всего ассортимента, что касается косметических средств, увеличение будет происходить согласно ассортиментной политики отдела, в которой прежде всего будут учтены пожелания наших покупателей. Спасибо.

Здравствуйте Эвелина Владимировна, просим прощения за задержку с ответом, нам потребовалось время, чтобы разобраться в ситуации. Действительно, то, о чем Вы говорите имеет место быть. Проблемы с поддержанием ассортимента были у нас всегда, и на сегодняшний день они никуда не делись. Работа в этом направлении ведется непрерывно, ассортимент стараемся подбирать такой, чтобы удовлетворить потребности всех наших покупателей. Случаются и промахи, когда из виду упускаются некоторые группы товаров (те же помидоры в собственном соку и т.д.). Но мы всегда с радостью готовы отреагировать на замечания и пожелания наших покупателей. Вот и теперь, после Вашего отзыва, нами был принят ряд мер по корректировки ассортимента, которые будут направлены на добавление в него тех позиций товаров, которые уже нельзя будет отнести к товарам невысокого качества. При работе над ассортиментом мы постараемся учесть и те товары, которые Вы предпочитали заказывать ранее. Все это произойдет конечно не за один день, однако, мы уверены, что результаты будут всем заметны. Надеемся увидеть Вас вновь среди наших постоянных покупателей. Спасибо за Ваш отзыв.

Здравствуйте Мария, очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Мы тщательно работаем над тем, чтобы товары в заказы попадали свежими, а комплектация и расфасовка их была всегда согласно принятой в компании методике комплектования заказов. Для удобства покупателей, внедрена возможность оплаты через банковские карты, что, как Вы уже отметили, является несомненым плюсом. В будущем планируем дополнительное расширение способов оплаты. Что касается ассортимента, то он у нас непрерывно увеличивается, обязательно учтем и Ваши пожелания. Следите за новинками. Спасибо!

Здравствуйте, постараемся, чтобы клетчатка всегда была в нашем ассортименте. Уже сегодня добавили дополнительное количество на сайт.

Здравствуйте Александра, на лицо ошибки, возникшие при комплектации заказа или при его транспортировке. Непрерывно работаем над повышением качества нашего сервиса, но полностью исключить ошибки пока не получается. Уже приняли к сведению Ваше замечание, будем стараться, чтобы подобных ситуаций становилось как можно меньше. Спасибо!

Здравствуйте Ирина Петровна, это наша работа, с пониманием относится к любой просьбе наших покупателей. Сегодня было поступление изделий из пластмассы: комоды, корзины для белья и т.д. Поступлений полок и этажерок для цветов мы планируем чуть позже, скорей всего уже после Нового года.

Приносим свои извинения, что ввели Вас в заблуждение данной информацией. Уже все исправили.