Отзывы

Здравствуйте Татьяна Ивановна, спасибо Вам за то, что пользуетесь нашим сервисом. Мы максимально стараемся работать так, чтобы не было нареканий, но полностью избежать каких-либо недочетов не всегда получается. В любом случае, мы рекомендуем нашим клиентам не расстраиваться и всегда сообщать нам о любых ситуациях возникших с товаром. Для решения любых вопросов, относящихся к качеству товара, у нас есть стандартные способы их разрешения: замена товара (мы привозим новый товар, старый забираем), возврат денег (мы забираем некачественный товар и возвращаем за него деньги), либо зачисление денег за некачественный товар на внутренний счет. Что касается овощей и фруктов, то здесь складывается следующая ситуация, условия хранения этой продукции на нашем складе полностью соответствует всем нормам, однако, от поставщика часто товары приходят перемороженные или замороженные... так как на нашем складе товар долго не хранится и попадает сразу в заказы, то порой невозможно распознать переморожен он или нет. Над тем, чтобы некачественная продукция не попадала в заказы тщательно трудятся наш отдел комплектации, тем не менее такие неприятные ситуации периодически возникают. Спешу Вас заверить, что это больше исключение, чем правило, поэтому полностью отказываться от приобретения товаров из раздела овощи и фрукты не стоит. Спасибо за Ваш отзыв.

Здравствуйте Татьяна Юрьевна, спасибо за положительный отзыв и еще раз спасибо за то, что воспользовались нашим сервисом. Над ассортиментом мы постоянно работаем, поэтому и дальше будем радовать Вас все большим количеством наименований товаров представленных в нашем магазине. В ближайшее время решим вопрос с хлебобулочной и молочной продукцией местных производителей. Что касается замен, то тут вы абсолютно правы, это ошибка наших комплектовщиков, заменять товаром у которого отличаются качественные показатели они не должны были, с этой ситуацией мы разберемся, проведем дополнительный инструктаж. О заменах и разукомплектациях мы информируем через sms сообщения, если вы видите, что замена вас не устраивает, то в момент, когда курьер привезет вам товар, вы можете от него отказаться без объяснения причины отказа. Отказаться от любого товара или от заказа в целом - это исключительное право нашего покупателя. Спасибо Вам за отзыв. Приятных покупок в будущем.

Здравствуйте Татьяна Александровна, данной продукции нет по техническим проблемам возникшим при работе с поставщиком. На сегодняшний день мы не можем обеспечить всем покупателям данную продукцию со свежим сроком выпуска, над этой проблемой мы сейчас работаем. Очень надеемся, что в скором времени проблема будет решена. Спасибо за вопрос. Что касается кофе, то его мы обязательно вернем в ассортимент.

Здравствуйте Елена Александровна, благодарим Вас за то, что решились воспользоваться нашим сервисом. Наша работа в этом и заключается, чтобы экономить время и силы наших клиентов, взяв рутинные дела на себя, а Вы в свою очередь могли бы заниматься более интересными и важными делами. Поэтому всегда рады будем и впредь оказывать Вам сервис на высоком уровне. Спасибо!

Здравствуйте Светлана Валентиновна, спасибо большое за Ваш отзыв. Мы стараемся работать хорошо и всегда стремимся улучшать наш сервис. А благодаря таким отзывам как Ваш, понимаешь, что работа над проектом идет не в пустую. Читаем подобные отзывы и на душе становится тепло, хочется работать еще лучше и делать для наших покупателей еще больше полезных сервисов.

Добрый день! В наших планах есть задачи по представлению более широкого ассортимента мужских товаров. Ориентировочно середина лета. Насчет мужских носков мы обязательно подумаем.

Здравствуйте Валерия, большие упаковки кондиционера для белья "Ушастый нянь" появятся в продаже не раньше чем через месяц. Такие недочеты в ассортименте связаны с нашей логистикой.

Здравствуйте Инна Романовна, все пожелания по ассортименту были переданы заведующей продуктовым отделом. В ближайшее время обозначенные Вами товары должны будут появиться в нашем магазине.

Здравствуйте Ирина, действительно доставка вашего заказа с Озона будет осуществлена сотрудниками нашей курьерской службы. Есть два варианта, либо вы при оформлении заказа на сайте Озона указываете способ доставки : курьером. Либо если Ваш заказ уже находится на пункте выдачи пр. Мира 58, то при оформлении заказа на palladi.ru Вы можете в дополнительной информации указать, что желаете чтобы вместе с заказом мы привезли посылку Озон.

Здравствуйте Анастасия Александровна, данная продукция сегодня появилась на сайте, однако, периодически она будет исчезать. Связано это с некоторыми техническими сложностями, которые мы планируем разрешить в ближайшие два месяца. Поэтому периодически все наши покупатели будут замечать отсутствие продукции данного производителя у нас на сайте. Приносим извинения за временные неудобства.

Здравствуйте Александр, в ближайшее время заказ данной группы товаров не планируется. Возможно мы будем ее заказывать в будущем, но это тоже не факт.