Отзывы

Пожелания по ассортименту обязательно учтем!

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! После принятия операторами связи мер по защите своих клиентов от различного рода sms рассылок и блокировки всех sms рассылок с кажущимися им рекламным подтекстом, мы не можем гарантировать 100% что все наши sms сообщения будут доходить до адресатов. Ситуация конечно неприятная, но наш поставщик услуг sms информирования клиентов делает все возможное для того, чтобы все наши клиенты получали sms сообщения. Угадать сложно, какое сообщение отправленное клиенту дойдет, а какое будет заблокировано. Для решения Вашей проблемы предлагаем в дополнительной информации к заказу писать, что после того, как заказ будет скомплектован необходимо позвонить и уточнить стоимость заказа. Скорей всего доставка была невозможна по причине погодных условий, либо сайт сообщил Вам о переполненности интервала доставки, такая ситуация возможна, когда заказов на интервал доставки столько, что мы просто физически не способны будем вовремя осуществить доставку этих заказов, поэтому сайт предлагает выбрать другую дату или другой интервал доставки. Конечно это не должно волновать наших клиентов, поэтому мы сейчас работаем над расширением автопарка и водителей-курьеров, что поверьте не совсем простая задача. Подыскать приятного, грамотного, ответственного и исполнительного сотрудника сейчас действительно непросто, но мы работаем в этом направлении. Извините за возможные неудобства и за долгий ответ! Надеемся что отнесетесь ко всему с пониманием, а мы в свою очередь будем исправляться и совершенствоваться наш сервис! Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, Анастасия Александровна! Еще раз приносим Вам свои извинения за ожидание. Хорошо, что все разрешилось благополучно и заказ был Вам доставлен. Надеемся на то, что данный случай не повлияет на Ваше желание вновь воспользоваться нашим магазином.

Продукция Соколовского у нас должна будет появится не раньше 20 марта. Связано это с техническим решением проблемы по доставке свежих сроков годности. Ясные зори - возможно появится, но только курица.

Здравствуйте, Анастасия Алексеевна! Спортивное питание у нас появится в самое ближайшее время.

Здравствуйте Ирина, исправили. Спасибо!

Возможно в будущем получится добавить данный раздел. Пока у нас нет такой возможности.

Будем разбираться!

Здравствуйте, вернули грудинку и филе индейки на подложках.

Здравствуйте, Елена! Очень рады, что Вам понравился наш сервис, надеемся, что Вы и впредь будете пользоваться им. Пожелания по ассортименту мы обязательно учтем при планировании следующих закупок товара!

Здравствуйте, Кирилл Александрович! Есть у нас такое упущение, что о невозможности сделать оперативный заказ клиент может узнать только на этапе оформления заказа, что не совсем удобно, когда время доставки является критичным параметром, как это произошло в вашем случае. Мы обязательно продумаем этот момент и постараемся сделать наш сервис удобнее. Для начала мы подробнее опишем схему работы нашего сайта, ведь часть работы по приему заказов он выполняет автоматически, ориентируясь на загруженность службы доставки. Если вкратце, то доставка день в день возможна с 10:00-20:00. Это время разбито на 5 временных интервалов. Оформление последних заказов на любой временной интервал возможна за 1,5 часа до наступления времени интервала. Как исключение: интервал доставки может быть не доступен из-за перегруженности службы доставки, тогда сайт Вам предложит выбрать другой, доступный интервал доставки. В воскресение доставка день в день недоступна с 15:00 из-за особенности работы наших партнеров, ведь часть товаров в заказах предоставляются нашими партнерами.