Отзывы

Здравствуйте Ирина, над ассортиментом работаем непрерывно, пополняем его в силу наших физических и технических возможностей. Салфетки и детское пюре обязательно будут добавлены.

Здравствуйте, Марина Витальевна! Уверен, что всему коллективу нашего магазина очень приятно читать Ваш отзыв. Вдвойне приятно, что Вы высказываете свои замечания, пожелания по работе нашего магазина. Проблема, которую Вы поднимаете в отзыве не нова. С данной проблемой сейчас сталкиваются огромное количество интернет-магазинов по всему миру. Проблема эта связана с синхронизацией информации склада и базы данных сайта. По некоторым техническим ограничениям, наша текущая синхронизация не позволяет обеспечить достаточную актуальность складских остатков. Если раньше мы мирились с этой проблемой, то возросшее число заказов наложило свой отпечаток на проблему, сделав ее нашей серьезной головной болью. Поэтому нашими техническими специалистами уже найден вариант решения данной проблемы, но к сожалению он не такой быстрый. Возможно Вы помните какое продолжительное время, мы разбирались с кучей мелких проблем при смене дизайна сайта, а ведь этому переходу предшествовал длительный подготовительный этап + этап разработки этого дизайна. Подытожим, проблема действительно неприятна для всех наших клиентов, но над разрешением этой проблемы мы уже активно работаем. Еще раз спасибо за Ваш отзыв, надеюсь, что у меня получилось ответить на интересующий Вас вопрос. Что же касается раздела "Отзывы", то пусть это не единственный, но наверное, самый удачный вариант получения обратной связи от наших клиентов. Немаловажно, что отзывы общедоступны и любой желающий может поделиться своим опытом использования нашего сервиса, либо озвучить интересующий его вопрос. А мы, в свою очередь, постараемся оперативно и развернуто ответить на каждый отзыв нашего клиента.

Татьяна Юрьевна, что касается мужских носков, то обязательно включим в ассортимент носки подешевле.

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! Спасибо за то, что сообщаете о своих предпочтениях. Мы обязательно проработаем направление качественной недотрогой косметики отечественного производства.

И Вам спасибо за то, что являетесь нашим клиентом и постоянно пользуетесь сервисом.

Здравствуйте, Татьяна Александровна! Горчичное масло появится в ассортименте сразу как только мы его найдем у поставщиков. Кофе должно уже быть на сайте. Приятных покупок! Ссылка на кофе: http://www.palladi.ru/cat_search/all/?q=%ED%E5%F1%EA%E0%F4%E5

Здравствуйте, Ирина! Попробуем что-нибудь поискать для того, чтобы разнообразить раздел "Детское пюре". Рады будем услышать Ваши пожелания по данному ассортименту.

Здравствуйте Татьяна Ивановна, спасибо Вам за то, что пользуетесь нашим сервисом. Мы максимально стараемся работать так, чтобы не было нареканий, но полностью избежать каких-либо недочетов не всегда получается. В любом случае, мы рекомендуем нашим клиентам не расстраиваться и всегда сообщать нам о любых ситуациях возникших с товаром. Для решения любых вопросов, относящихся к качеству товара, у нас есть стандартные способы их разрешения: замена товара (мы привозим новый товар, старый забираем), возврат денег (мы забираем некачественный товар и возвращаем за него деньги), либо зачисление денег за некачественный товар на внутренний счет. Что касается овощей и фруктов, то здесь складывается следующая ситуация, условия хранения этой продукции на нашем складе полностью соответствует всем нормам, однако, от поставщика часто товары приходят перемороженные или замороженные... так как на нашем складе товар долго не хранится и попадает сразу в заказы, то порой невозможно распознать переморожен он или нет. Над тем, чтобы некачественная продукция не попадала в заказы тщательно трудятся наш отдел комплектации, тем не менее такие неприятные ситуации периодически возникают. Спешу Вас заверить, что это больше исключение, чем правило, поэтому полностью отказываться от приобретения товаров из раздела овощи и фрукты не стоит. Спасибо за Ваш отзыв.

Здравствуйте Татьяна Юрьевна, спасибо за положительный отзыв и еще раз спасибо за то, что воспользовались нашим сервисом. Над ассортиментом мы постоянно работаем, поэтому и дальше будем радовать Вас все большим количеством наименований товаров представленных в нашем магазине. В ближайшее время решим вопрос с хлебобулочной и молочной продукцией местных производителей. Что касается замен, то тут вы абсолютно правы, это ошибка наших комплектовщиков, заменять товаром у которого отличаются качественные показатели они не должны были, с этой ситуацией мы разберемся, проведем дополнительный инструктаж. О заменах и разукомплектациях мы информируем через sms сообщения, если вы видите, что замена вас не устраивает, то в момент, когда курьер привезет вам товар, вы можете от него отказаться без объяснения причины отказа. Отказаться от любого товара или от заказа в целом - это исключительное право нашего покупателя. Спасибо Вам за отзыв. Приятных покупок в будущем.

Здравствуйте Татьяна Александровна, данной продукции нет по техническим проблемам возникшим при работе с поставщиком. На сегодняшний день мы не можем обеспечить всем покупателям данную продукцию со свежим сроком выпуска, над этой проблемой мы сейчас работаем. Очень надеемся, что в скором времени проблема будет решена. Спасибо за вопрос. Что касается кофе, то его мы обязательно вернем в ассортимент.

Здравствуйте Елена Александровна, благодарим Вас за то, что решились воспользоваться нашим сервисом. Наша работа в этом и заключается, чтобы экономить время и силы наших клиентов, взяв рутинные дела на себя, а Вы в свою очередь могли бы заниматься более интересными и важными делами. Поэтому всегда рады будем и впредь оказывать Вам сервис на высоком уровне. Спасибо!

Здравствуйте Светлана Валентиновна, спасибо большое за Ваш отзыв. Мы стараемся работать хорошо и всегда стремимся улучшать наш сервис. А благодаря таким отзывам как Ваш, понимаешь, что работа над проектом идет не в пустую. Читаем подобные отзывы и на душе становится тепло, хочется работать еще лучше и делать для наших покупателей еще больше полезных сервисов.