Отзывы

Здравствуйте, Кирилл Александрович! Есть у нас такое упущение, что о невозможности сделать оперативный заказ клиент может узнать только на этапе оформления заказа, что не совсем удобно, когда время доставки является критичным параметром, как это произошло в вашем случае. Мы обязательно продумаем этот момент и постараемся сделать наш сервис удобнее. Для начала мы подробнее опишем схему работы нашего сайта, ведь часть работы по приему заказов он выполняет автоматически, ориентируясь на загруженность службы доставки. Если вкратце, то доставка день в день возможна с 10:00-20:00. Это время разбито на 5 временных интервалов. Оформление последних заказов на любой временной интервал возможна за 1,5 часа до наступления времени интервала. Как исключение: интервал доставки может быть не доступен из-за перегруженности службы доставки, тогда сайт Вам предложит выбрать другой, доступный интервал доставки. В воскресение доставка день в день недоступна с 15:00 из-за особенности работы наших партнеров, ведь часть товаров в заказах предоставляются нашими партнерами.

Здравствуйте, для определения проблемы нам желательно знать модель смартфона и браузер, которым вы пользуетесь. В большинстве современных смарфонах наш сайт был протестирован на работоспособность.

Приносим свои извинения за невозможность оформить заказ. Обязательно разберемся в данной ситуации. При необходимости доработаем сайт.

Здравствуйте, Анжелика Витальевна! Все Ваши пожелания по ассортименту переданы в отдел продуктов. Что касается других производителей молочной продукции, то они у нас обязательно появятся после доработки программного обеспечения. Сложилась такая ситуация, что работая на прежних условиях сотрудничества с поставщиками свежей и скоропортящейся продукции, мы не смогли бы обеспечивать заказы этой продукцией более чем на 2/3. Что несомненно усугубило бы и так непростую ситуацию с разукомплектацией заказов. После доработки ПО и внедрения нового сервиса, мы планируем существенно изменить положение дел к лучшему. Мы рады, что работа наших водителей-курьеров так высоко ценится Вами и обязательно учтем Вашу оценку их работы при очередном премировании сотрудников. Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, данная продукция должна будет поступить в ассортимент к понедельнику.

Здравствуйте, спасибо большое за отзыв! Молоко Parmalat должно будет поступить в продажу в понедельник-вторник.

Здравствуйте, Татьяна Ивановна! Уже обменяли:)

Здравствуйте, Валентина Александровна! Работаем в этих направлениях, что касается одежды, то она у нас появится быстрее, нежели кулинария. Все таки этот товар возлагает на продавца огромную ответственность связанную с качеством продукции, а как известно, то сроки у нее очень маленькие. А вот с остальным думаю, что проблем не возникнет, остается только ждать. Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! Ваши пожелания переданы в отдел продуктов. Будем ждать результатов.

Здравствуйте Ирина, над ассортиментом работаем непрерывно, пополняем его в силу наших физических и технических возможностей. Салфетки и детское пюре обязательно будут добавлены.

Здравствуйте, Марина Витальевна! Уверен, что всему коллективу нашего магазина очень приятно читать Ваш отзыв. Вдвойне приятно, что Вы высказываете свои замечания, пожелания по работе нашего магазина. Проблема, которую Вы поднимаете в отзыве не нова. С данной проблемой сейчас сталкиваются огромное количество интернет-магазинов по всему миру. Проблема эта связана с синхронизацией информации склада и базы данных сайта. По некоторым техническим ограничениям, наша текущая синхронизация не позволяет обеспечить достаточную актуальность складских остатков. Если раньше мы мирились с этой проблемой, то возросшее число заказов наложило свой отпечаток на проблему, сделав ее нашей серьезной головной болью. Поэтому нашими техническими специалистами уже найден вариант решения данной проблемы, но к сожалению он не такой быстрый. Возможно Вы помните какое продолжительное время, мы разбирались с кучей мелких проблем при смене дизайна сайта, а ведь этому переходу предшествовал длительный подготовительный этап + этап разработки этого дизайна. Подытожим, проблема действительно неприятна для всех наших клиентов, но над разрешением этой проблемы мы уже активно работаем. Еще раз спасибо за Ваш отзыв, надеюсь, что у меня получилось ответить на интересующий Вас вопрос. Что же касается раздела "Отзывы", то пусть это не единственный, но наверное, самый удачный вариант получения обратной связи от наших клиентов. Немаловажно, что отзывы общедоступны и любой желающий может поделиться своим опытом использования нашего сервиса, либо озвучить интересующий его вопрос. А мы, в свою очередь, постараемся оперативно и развернуто ответить на каждый отзыв нашего клиента.