Отзывы

Сроки годности не указываем ни на одной продукции, так как это была бы информация, которая требует постоянного изменения. Мы гарантируем, что товары с истекшим или истекающим сроком годности не пападут в заказы, а даже если такое произойдет, Вы можете сообщить нам об этом и мы вернем Вам деньги за товар. Так же Вы можете проверить товар в момент получения и если он Вам не понравится, воспользоваться правом нашего клиента и отказаться от любого товара без объяснения причины.

Здравствуйте, Елена Александровна! Спасибо что воспользовались услугами нашего магазина. Высказанные Вами замечания абсолютно правильные, со всеми мы согласны. Информирование о замене и разукомлпектации не было осуществлено по нашей вине, в следствии чего появились неудобства при оплате заказа. Что касается пакетов, то комплектация заказов происходит согласно "методике комплектования заказов", принятой в нашей компании. В этой методике расписаны правила комплектования заказов, которые учитывают: вид товара, тип упаковки, вес, индивидуальные особенности товаров, товарное соседство, и скорей всего четкое соблюдение этой методики приводит к подобному результату (множество незаполненных пакетов). Ваше замечание уже не первое, мы обязательно пересмотрим данную методику и если получится, то внесем изменения, которые позволят комплектовать заказы в меньшее количество пакетов, без ущерба качеству товаров. Относительно грибов, спасибо что написали нам об этом, наши сотрудники отвечающие за закуп товаров обязательно обратят на это внимание при следующих закупах товара. Формула бонусной программы простая: за каждые 100 рублей, на которые Вы приобретаете товары в нашем магазине мы начисляем 2 бонусных рубля на внутренний счет. Будем стараться становиться еще лучше, чтобы в следующие разы Вы могли отметить не только работу нашего курьера, но и магазина в целом:)

Здравствуйте, Оксана Петровна! Согласимся с Вами, что сайт, а в некоторых местах требует доработок. Мы об этих недостатках знаем и непрерывно работаем над их устранением, что-то исправляем, а что-то исправить не так просто как может быть кажется на первый взгляд, и тогда на разрешение этих вопросов может потребоваться достаточное количество времени.

Спасибо за отзыв! Будем стараться и впредь оправдывать все Ваши ожидания!

Данная сумма не являлась начислением бонусных рублей за ваш заказ.

Здравствуйте, подобное состояние и комплектация заказов прямо противоречит нашим требованиям к качеству заказов. Мы призываем наших клиентов всегда сообщать о подобных ситуациях и не дожидаться того момента, когда проблема приобретет постоянный характер. Была нарушена методика комплектования заказов, руководством были приняты соответствующие меры, чтобы избежать повторения подобных ситуаций. Приносим свои извинения за случившееся.

Здравствуйте, Татьяна Александровна! С продукцией Royal Canin складывается непростая ситуация, новых поставок на эту группу товаров пока не планируется. Что касается остальных товаров, то мак и ванилин скоро появятся в продаже, ванильный сахар добавим как только он появится у наших поставщиков. Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за то что подержали наш кассовый аппарат в целости и сохранности.

Спасибо Вам, что являетесь нашим покупателем и пользуетесь нашими услугами. С Сахалинским беконом пока ничего обещать не можем, а вот по остальному мы работаем в этом направлении, надеемся, что как только найдем лучшее предложение по данным группам товаров, так сразу разместим их в нашем магазине.

Здравствуйте, бонусные рубли за данный заказ зачислены на Ваш внутренний счет. Зачисление произошло с небольшой задержкой, приносим свои извинения!

Здравствуйте, в ближайшее время куриные желудки появятся в продаже!

Здравствуйте, Анна Деильевна! Еще раз примите наши извинения за задержку заказа, которая произошла по нашей невнимательности к времени доставки.