Отзывы

Здравствуйте, Анастасия! Новый товар поступит в продажу на следующей неделе. Осталось совсем немного подождать.

Здравствуйте, все Ваши пожелания обязательно будут рассмотрены. Постараемся сделать все возможное, чтобы в нашем ассортименте появились данные товары.

Здравствуйте, данная продукция появилась на сайте.

Здравствуйте, Антон Валерьевич! Данный производитель заявляет, что сырье которое он использует не только из Китая. Помимо Китая сырье они берут из Парагвая, Франции, Белоруссии, Украины и т.д. На всю продукцию есть ветеринарные заключения, которые нам были сразу же предоставлены после Вашего отзыва. Однако, наличие всех необходимых документов скорей всего не гарантирует безупречные вкусовые и прочие качественные характеристика товара. Впредь будем стараться указывать не только страну производителя, но и страну происхождения сырья, если нам такая информация будет известна.

Здравствуйте, Лилия Викторовна! Данная продукция появится в понедельник-вторник на следующей неделе.

Здравствуйте, Анна! Мы были бы очень признательны, если бы в очередной раз, когда сыр из нашего заказа окажется с запахом ГСМ, Вы бы отправили его обратно с нашим курьером. Мы обязательно проведем экспертизу. Так как внутренние проверки того сыра, что остается на наших полках не дают нам такого результата. Было подозрение на пищевую пленку, которой мы оборачиваем продукцию, запах возможно был от нее (такой запах иногда встречается от черных пакетов, вроде запаха нефтепродуктов), но пленку заменили на высококачественную корейскую.

Здравствуйте, Ольга Леонидовна! Приносим свои извинения за несогласованную замену, с персоналом обязательно проведем инструктаж, чтобы впредь подобные замены если и осуществлялись, то только с Вашего согласия. Если желаете можете вернуть данный товар, сообщите нам пожалуйста о своем решении.

Здравствуйте, Оксана Васильевна! Спасибо за отзыв, мы и дальше будем стараться работать в том же духе. Пожелания по ассортименту передали в отдел закупки товаров.

Здравствуйте, Лилия Викторовна! Семечки должны будут появиться в ближайшее время (в течение нескольких дней), а что касается появления пищевой морской соли, то точных сроков сказать не можем из-за отсутствия товара у поставщика.

Здравствуйте, Сергей Владимирович! Данная ситуация произошла из-за некорректной обработки Вашего заказа под номером 85599 (Бланк заказа: 00PL-009039) от 20 апреля 2015. Более подробное разъяснение с указанием сумм и разницы в оплате мы направили на Вашу электронную почту.

Здравствуйте, Наталья Владимировна! Очень рады, что Вам понравился наш сервис. Обязательно решим вопрос с маркировкой расфасованных нами товаров.

Здравствуйте, Элла Дмитриевна! Приносим извинения за несогласованную замену, обещаем, что следующие замены будут только с Вашего согласия. Напоминаем, что замены товаров или разукомплектации делаются не только потому что товар может отсутствовать на складе, но и по ряду других причин: истекающий срок годности, не товарный вид, поврежденная упаковка и т.д. Клиент в праве отказаться от любого товара из заказа, в том числе от замененного. Для того, чтобы приходили sms-сообщения о статусе сборки заказа, о разукомплектации или заменах, а так же об итоговой стоимости заказа с учетом всех изменений, необходимо поставить соответствующую галочку в личном кабинете. Благодарим за понимание.