Отзывы

Здравствуйте, Наталья Александровна! Это действительно наша оплошность, товар не соответствовал той фотографии, что была на сайте. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Екатерина Сергеевна! Постоянно трудимся над тем, чтобы поддерживать и расширять ассортимент, значит не совсем все делаем верно. Обещаем, что обратим еще раз пристальное внимание к этому вопросу. Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, информацию передали в отдел закупки товаров.

Здравствуйте! Ваша ситуация уже решена, была произведена замена.

Добрый день Татьяна Алексеевна, спасибо большое за высокое доверие к нашему сервису. Действительно Вам были вложены три упаковки салфеток Natura Siberica, они перевязаны узкой желтой лентой, и они для Вас абсолютно бесплатны, так как салфетки являются нашим небольшим подарком, который вкладывается во все заказы при покупке товаров из группы «Косметические средства” определенных брендов. О данной акции мы сообщали через рассылку электронной почты. Подписывайтесь и не пропускайте наши рассылки и Вы будете в курсе последних скидок, предложений и дополнительных условий к заказам. Спасибо за отзыв.

Здравствуйте, Айла! Если в заказе зарегистрированного клиента есть замена или разукомплектация, то система автоматически отправляет sms-сообщение с информацией о том, какой товар был заменен или разукомплектован. К сожалению, sms-сообщения, отправленные на телефон, указанный Вами в качестве основного, не были доставлены. Рекомендуем Вам зайти в личный кабинет и изменить основной номер телефона на действующий. Так же мы сделали отметку в базе, чтобы все замены или разукомплектации в будущем осуществлялись по предварительному звонку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, обязательно примем к сведению Ваше замечание, в будущем будем стараться предупреждать о наличие таких товаров в заказе, чтобы Вы смогли своевременно принять решение о приобретении или отказе от таких товаров.

Здравствуйте, Ирина Георгиевна! Постоянно работаем над тем, чтобы минимизировать количество ошибок в описаниях, и тем не менее они периодически возникают. Мы всегда их признаем и если ошибки действительно существенные, как в Вашем случае, то принимаются решения либо о возврате товара, либо о компенсации стоимости товара на внутренний счет.

Здравствуйте, Яна Евгеньевна! Примите наши извинения, нам очень жаль, что заказ не был обработан несмотря на незначительное опоздание в его оформлении. В тот момент, не оказалось сотрудника, который смог бы принять решение о переносе даты доставки. С коллективом обязательно будут проведены разъяснительные беседы, и в будущем постараемся сделать так, чтобы в подобных ситуациях вопросы решались в пользу клиентов.

Здравствуйте, Олеся! Спасибо, все исправили.

Здравствуйте, Ирина Евгеньевна! Обязательно обратим на это внимание, вопрос держится постоянно на контроле у заведующего, но проблемы с регулярными поставками этой продукции существуют у нашего поставщика. Товар у нас есть всегда и выбывает только если он заканчивается у поставщика.